Вопрос-ответ

На нижней панели выбираете вкладку «Продукты».

Переходите в раздел «Карточки» и выбираете карту, которую необходимо перевыпустить.

Нажимаете кнопку «Перевыпустить карточку».

Выбираете, на который срок хотите перевыпустить карту «С сохранением срока действия» или «С новым сроком дейтвия».

Выбираете продукт и офис получения либо доставку почтой. Далее необходимо ознакомиться с Тарифами, а также проверить введенные данные и подтвердить, протянув бегунок вправо.

И далее нажимаете кнопку «Заказать карточку».

После завершения появляется страница об успешности сровершенной операции, а также информация, что заявка принята.

Наглядная инструкция: здесь.

На главной странице выберите «Заказать карточку» либо на нижней панели выбираете вкладку «Продукты» и переходите в раздел «Карточки» > «Заказать карточку».

Выберите интересующий пакет услуг листая карточки справа налево, для упрощения воспользуйтесь фильтром в правом верхнем углу экрана.

Укажите офис для получения карточки или выберите доставку почтой.

Выбераете продукт и офис получения либо доставку почтой. Далее необходимо ознакомиться с Тарифами, а также проверить введенные данные и подтвердить, протянув бегунок вправо.

И далее нажимаете кнопку «Заказать карточку».

После завершения появляется страница об успешности сровершенной операции, а также информация, что заявка принята.

Наглядная инструкция здесь.

Перейдите на страницу Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк).

Нажимайте кнопку «Регистрация».

В блоке «Если у Вас есть продукт, выберите его и продолжите регистрацию»: нажимайте на кнопку с указанием продукта, который у Вас оформлен в Банке: банковская платежная карточка, текущий счет, кредит или вклад (депозит).

Введите запрашиваемые данные в соответствии с информацией на экране.

Задайте логин, придумайте и подтвердите пароль, а также придумайте и подтвердите платежный пароль.

Для подтверждения введенных данных введите SMS-код, отправленный на номер мобильного телефона, указанного Вами ранее в Банке и сохраненного в программном комплексе Банка.

Ознакомьтесь с Договором о предоставлении услуги Дабрабыт-онлайн Клиентам, размещенного по ссылке на странице регистрации, и подтвердите ознакомление путем проставления галочки в соответствующем поле.

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Готово. Вы можете просматривать информацию о Ваших продуктах в Банке и совершать операции в Интернет-банке.

Скачать обновление или установить на смартфон приложение Дабрабыт-онлайн возможно через официальный маркет AppGallery.

Войдите в приложение AppGallery и в поиске введите «Дабрабыт-онлайн».

Нажмите кнопку Установить/Обновить.

К сожалению, 22 марта 2022 года мобильное приложение «Дабрабыт-онлайн» было удалено из App Store. Скачать его можно будет только после восстановления приложения в магазине. Мы делаем все возможное, чтобы это случилось как можно раньше. Пока мы рекомендуем пользоваться Интернет-банком.

Скачать обновление или установить на смартфон приложение Дабрабыт-онлайн возможно через официальный сайт Банка либо через маркет nashstore.ru.

Для скачивания приложения Дабрабыт-онлайн перейдите на официальную страницу Банка.

Нажмите на кнопку «Скачать для Android» либо отсканируйте QR-код.

Далее начнется скачивание файла для установки или обновления приложения напрямую с сайта.

В процессе установки/скачивания Вам потребуется дать согласие на установку из непроверенного источника.

Откройте скачанный файл.

Далее возможно совершить вход по логину и паролю либо пройти регистрацию.

Наглядная инструкция здесь.

Инструкция по установке/обновлению приложения Дабрабыт-онлайн через маркет nashstore.ru находится здесь.

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З (ред. от 01.06.2022) «О защите персональных данных» согласие субъекта персональных данных представляет собой свободное, однозначное, информированное выражение его воли, посредством которого он разрешает обработку своих персональных данных.

Предоставив согласие путем подписания банковского договора/заявления/проставления акцепта в СДБО/проставления отметки на сайте Банка Вы соглашаетесь с тем, что ОАО «Банк Дабрабыт» вправе осуществлять сбор, обработку, хранение Ваших персональных данных, а также пользоваться ими (в том числе с привлечением программно-технических комплексов третьих лиц при условии заключения с ними договоров о неразглашении конфиденциальной информации).

В случае Вашего отказа от согласия либо отзыве ранее предоставленного согласия в полном объеме или частично Вы теряете право на участие в проводимых Банком рекламных играх (акциях), программах предоставления скидок, бонусов, программах лояльности и/или иных программах аналогичного характера, в случае оформления продукта через партнеров Банка, что влечет за собой право Банка приостановить предоставление овердрафта и/или отказаться от дальнейшего кредитования клиента и/или потребовать досрочного возврата (погашения) овердрафтного кредита в сроки, указанные в уведомлении и взыскать с клиента сумму задолженности по овердрафтному кредиту, начисленных процентов и неустойки.

Для отзыва согласия на хранение и обработку, в том числе автоматизированную (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование), любой информации, относящейся к персональным данным, Вам необходимо обратиться в отделение Банка с документом, удостоверяющим личность, и соответствующим заявлением. Заявление субъекта персональных данных должно содержать:

• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) субъекта персональных данных, адрес его места жительства (места пребывания);
• дату рождения субъекта персональных данных;
• идентификационный номер субъекта персональных данных, при отсутствии такого номера - номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных;
• изложение сути требований субъекта персональных данных;
• личную подпись либо электронную цифровую подпись субъекта персональных данных.

Считаем необходимым пояснить, что при идентификации клиентов, обработке информации, относящейся к персональным данным клиента, заключении договоров Банк руководствуется нормами действующего законодательства Республики Беларусь и Банковским кодексом Республики Беларусь, в соответствии со ст.121 которого, Банк гарантирует соблюдение банковской тайны своих Клиентов. Также Банк, как обладатель и пользователь информации о персональных данных клиентов в соответствии с Законом соблюдает конфиденциальность вышеуказанной информации. Распространение и (или) предоставление информации, содержащейся в электронной базе клиентов, осуществляется Банком с соблюдением требований законодательства об информации, информатизации и защите информации.

Нет, переоформление договорных отношений не требуется: все договоры (кредитные, депозитные, договоры на открытие текущих счетов, том числе с использованием банковских платежных карточек, и т.д.) продолжают действовать до полного исполнения обязательств с обеих сторон – Банка и Клиента.

В связи с закрытием дальнейшее обслуживание будет осуществляться, в первую очередь, в ближайшем Управлении по области, в которой закрывается отделение.

Предоставление услуг доступно клиентам Банка также в любом отделении Банка, с актуальным перечнем которых, включая перечень услуг и режим работы, можно ознакомиться в разделе «Отделения и банкоматы» на официальной странице Банка.

Кроме того, клиентам Банка доступен максимально полный перечень услуг в формате 24/7 в системах дистанционного банковского обслуживания Банка «Дабрабыт-Онлайн» (Интернет-банк и мобильное приложение Банка).

В соответствии с Инструкцией о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь № 66 от 29.03.2001, инициирование возврата денежных средств перед надлежащим бенефициаром осуществляется лицом (плательщиком, банком-отправителем, банком-корреспондентом, банком-получателем), совершившим ошибку, на основании заявления на возврат денежных средств.

Таким образом, для оформления соответствующего заявления и его направления в банк-получатель необходимо обратиться в любой офис Банка Дабрабыт с документом, удостоверяющим личность, а также с квитанцией о совершении платежа.

В случае, если ошибочно перечисленные (зачисленные) на счет надлежащего бенефициара денежные средства не были возвращены в полном объеме в течение 15 дней со дня поступления заявления на возврат денежных средств надлежащему бенефициару, их возврат осуществляется в судебном порядке.

Если вы получили сообщение от близкого друга в соц. сетях, задайте ему вопрос, ответ на который будет известен только вам двоим или просто позвоните ему для уточнения деталей.

Если речь идет о том, что вы должны кому-то передать или перевести деньги — просто прервите разговор и перезвоните человеку по тому номеру, который ранее вам был известен. Если связаться не удалось — попросите других близких помочь вам с проверкой информации.

К сожалению в связи с введенными ограничениями с 28.02.2022 использование сервисов Apple Pay, Samsung Pay и др. по карточкам Банка невозможно.

Рекомендуем при расчетах в организациях торговли и сервиса и снятия наличных денежных средств в банкоматах использовать физическую карточку Банка.

По причине введенных ограничений с 28.02.2022 со стороны платежных систем Visa и Mastercard затруднено осуществление расчетов с зарубежными банками-эквайрами (банками, совершающими обработку операций организации тороговли и сервиса с использованием банковских платежных карточек). Таким образом, недоступлно снятие наличных денежных средств в банкоматах за рубежом, оплата в отделениях торговли и сервиса за рубежом, оплата на зарубежных интернет-ресурсах, а также привязка и совершение операции по средством электронных кошельков (Apple Pay, Кошелек Pay и др.)

Вместе с тем, Банком реализована возможность выпуска банковских платежных карточек БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ, с помощью которой возможно совершать операции за пределами Республики Беларусь в сети обслуживания платежной системы «МИР» и ее партнеров.

• Ни при каких обстоятельствах не сообщайте (по телефону, электронной почте, посредством мессенджеров и т.д.) реквизиты банковской платежной карточки, пароли и коды доступа, паспортные данные (у работника банка все необходимые ему данные есть).
• При получении подозрительного звонка необходимо проявить бдительность и не поддаваться на предложения сообщить информацию о реквизитах карточки. После разговора, при подозрении о факте мошенничества, свою карточку необходимо заблокировать посредством Интернет-Банка/Мобильного Банка (Дабрабыт-онлайн) или Контакт-центр банка.
• В случае звонка с «официального» номера банка либо получения СМС с настойчивыми призывами сообщить данные карточки, сообщить звонящему что клиент сам перезвонит в Контакт-центр или менеджеру (клиент никому не должен называть полные реквизиты своей карточки!).
• При поступлении подобных звонков обязательно связаться с контакт-центром и рассказать о ситуации.
• По всем возникающим вопросам, связанным с использованием карточек, просьба обращаться по телефонам Контакт-центра:
  
• 5 222 111 (общий номер для всех операторов), +375 (17) 237 97 97 (А1, МТС, Life).

Информацию о МСС-кодах операций, по которым начислен манибэк, можно получить у специалистов, обратившись в любое отделение нашего бизнеса, или в Контакт-центре по телефонам 8 (017) 237 97 97 и 5 222 111 (общий номер для всех операторов).

1. Звонок из службы безопасности банка.

Злоумышленники могут осуществлять звонки держателям карточек и представляясь работниками служб безопасности банков РБ (в том числе Национального банка) под разными предлогами просят предоставить паспортные данные, а также реквизиты банковских платежных карточек и коды, поступающие на телефонный номер клиента. В некоторых случаях звонящие представляются сотрудниками подразделения IT банка и уточняют в каком из перечисленных банков клиент обслуживается. После этого клиенту поступает звонок от имени службы безопасности банка с номера телефона того банка, который клиент указал сам.

В отдельных случаях номера входящих телефонных звонков скрыты, либо принадлежат операторам связи иных стран.

Вместе с тем, установлены факты использования программ-анонимайзеров, когда входящие звонки определяются как официальные номера телефонов, указанные на сайте банка.

2. Звонок из банка или гос. органов.

Злоумышленники совершают звонки гражданам и представляясь работниками служб безопасности банков РБ либо работниками гос. органов просят оказания содействие в проводимом расследовании по факту незаконного использования личных данных клиентов. Для этого мошенники предлагают обратиться в офисы различных банков для оформления кредита и далее перечислить денежные средства на определенный счет. Также, мошенники гарантируют, что заключенные кредитные договоры после завершения расследования буду недействительны. Однако, после перевода денежных средств мошенники пропадают, а обязательства перед банком по кредитам остаются.

3. Перевод по ошибке.

Вам приходит СМС от незнакомца о том, что он по ошибке перевел какую-то сумму и просит вас ее вернуть. Проверьте, действительно ли деньги зачислены на счет и далее свяжитесь с сотрудниками банка, чтобы выяснить, как можно решить эту ситуацию. Даже если кто-то ошибочно отправил вам деньги по ошибке, не возвращайте их самостоятельно.

4. Сообщения от друзей в соц. сетях или звонок от родственника, попавшего в беду.

Злоумышленники могут завладеть аккаунтом кого-то из ваших знакомых и сделать рассылку с просьбой под каким-то предлогом перевести деньги на карту.

Также в последнее время мошенники стали часто звонить от имени родственника, попавшего в беду. Например, бабушке может позвонить внучка, которая якобы попала в аварию. Далее ей нужно перевести сумму денег, которую она должна отдать потерпевшим (например, сбитому пешеходу), иначе ее могут привлечь по уголовной статье.

Выберите вкладку «Платежи» на главном экране свайпом вверх или перейдите в раздел «Платежи» внизу экрана.

Нажмите «Произвольные».

Заполните требуемые поля в появившейся на экране форме и нажмите кнопку «Продолжить». Проверьте корректность указанных данных. Нажмите кнопку «Оплатить».

После завершения появляется страница об успешности совершенной операции, на которой также есть возможность «Сохранить платеж» либо «Посмотреть чек».

Наглядная инструкция здесь.

Произвольный платеж — это платеж по произвольным реквизитам, осуществляемый в адрес субъектов хозяйствования в Дабрабыт-онлайн в пользу тех контрагентов, которые не подключены к системе АИС «РАСЧЕТ» (ЕРИП).

Все принятые произвольные платежи в рабочие дни в интервале с 00:01 по 15:30 будут отправлены в адрес бенефициаров в этот же день. Произвольные платежи, принятые после 15:30, а также принятые в выходные или праздничные дни будут направлены получателям на следующий рабочий день либо в первый рабчий день после выходного.

Отправка платежей осуществляется банком в будние дни с 9:00 до 15:30 с интервалом 1 час. Обращаем внимание, что за каждый Произвольный платеж взимается плата согласно Тарифам.

Выберите вкладку платежи на главном экране свайпом вверх или перейдите в раздел «Платежи» внизу экрана.

Выберите ЕРИП.

Найдите получателя платежа через дерево услуг «ЕРИП» либо серез поиск по реквизитам получателя.

Выберите необходимый вид услуги.

Заполните требуемые поля в появившейся на экране форме и нажмите кнопку «Оплатить».

После завершения появляется страница об успешности сровершенной операции, на которой также есть возможность «Сохранить платеж» либо «Посмотреть чек».

Наглядная инструкция здесь.

На главной странице перейдите в раздел «Продукты» внизу экрана.

Выберите вкладку «Вклады» и нажмите на интересующий депозит.

Выберите кнопку «Пополнить».

Введите сумму дополнительного взноса и выберите источник пополнения. Нажмите кнопку «Пополнить».

После завершения появляется страница об успешности сровершенной операции, на которой также есть возможность «Добавить в быстрые» либо «Посмотреть чек».

Наглядная инструкция здесь.

На главной странице выберите «Открыть вклад» либо на нижней панели выберите вкладку «Продукты» и переходите в раздел «Вклады» > «Открыть вклад».

Выберите интересующий вклад, листая продукты справа налево, для упрощения воспользуйтесь фильтром в правом верхнем углу экрана.

Введите сумму первоначального взноса и нажмите кнопку «Рассчитать».

Выберите источник списания денежных средств и введите необходимую сумму.

Подтвердите условия заключаемого договора. Ознакомьтесь со Стандартной формой договора срочного банковского вклада (депозита), используемой при оформлении вклада посредством услуги Дабрабыт-онлайн и подтвердите их, протянув бегунок вправо.

Для заключения договора нажмите на кнопку «Открыть вклад».

После завершения появляется страница об успешности сровершенной операции.

Наглядная инструкция здесь.

На главной странице выберите «Заявка на кредит» либо на нижней панели выберите вкладку «Продукты» и переходите в раздел «Кредиты» > «Заявка на кредит».

Для продолжения оформления заявки подтвердите соответствие требованиям Банка, предъявляемым к кредитополучателю.

Выберите интересующий Вас кредитный продукт, нажмите «Продолжить».

Укажите сумму и срок кредита. Нажмите кнопку «Рассчитать» для расчета максимальной суммы платежа по кредиту. Для продолжения оформления заявки нажмите кнопку «Продолжить».

Проверьте личные данные, зарегистрированные в Банке. В случае необходимости обновления информации обратитесь в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. Если данные корректны, подтвердите их, протянув бегунок вправо, и нажмите на кнопку «Продолжить».

Заполните необходимые анкетные данные и проверьте правильность данных, содержащихся в согласии на проверку кредитной истории. Подтвердите их, протянув бегунок вправо.

Нажмите кнопку «Оставить заявку».

Статус заявки можно отследить в Разделе «Продукты» > вкладка «Заявки» > «Заявки на кредит».

Наглядная инструкция здесь.

На нижней панели выбираете вкладку «Продукты».

Переходите в раздел «Карточки» и выбираете карту, к счету которой необходимо выпустить дополнительную карточку.

Нажимаете кнопку «Выпустить дополнительную карточку».

Выбираете продукт и офис получения либо доставку почтой. Далее необходимо ознакомиться с Тарифами, а также проверить введенные данные и подтвердить, протянув бегунок вправо.

И далее нажимаете кнопку «Заказать карточку».

После завершения появляется страница об успешности совершенной операции, а также информация, что заявка принята.

Наглядная инструкция: здесь.

Откройте приложение и выберите Вход по МСИ.

Если вы еще не зарегистрированы в МСИ, выберите пункт Регистрация, затем введите личные данные.

Введите временный пароль, который направляется на мобильный номер телефона.

Задайте пароль для дальнейшего входа в МСИ.

Введите пароль, придуманный на предыдущем шаге, для дальнейшей авторизации.

Выберите Разрешить.

Далее заполните пустые поля.

Ознакомьтесь с Договором на предоставление услуги Дабрабыт-онлайн и подтвердите озакомление, протянув бегунок вправо.

Наглядная инструкция здесь.

Откройте приложение и нажмите кнопку «Войти».

Введите номер документа, удостоверяющего личность (если у Вас паспорт РБ или вид на жительство, введите идентификационный номер документа).

Введите запрашиваемые данные по одному из Ваших продуктов: карточка, счет, вклад или кредит в соответствии с информацией на экране.

Задайте ключ доступа для входа в приложение. Также Вам будет предложено к использованию Touch ID (Face ID) при наличии.

Мобильное приложение готово к работе.

Ознакомиться с информацией о начале работы в приложении можно здесь.

Дополнительная информация о возможностях приложения размещена здесь.

Некоторые советы держателям карточек при расчетах в сети интернет:

• никому не сообщайте конфиденциальную информацию, содержащуюся на карточке: полный номер карточки, CVC/CVV-код, ПИН-код (включая работников банка);
• подключите в банке услугу 3D Secure (желательно с динамическим паролем) и осуществляйте оплату на сайтах, которые также поддерживают данную технологию;
• убедитесь в наличии префикса https в адресе интернет-магазина/сервиса и иконки в виде замочка в адресной строке сайта, на котором совершаете оплату. https свидетельствует о защищенном соединении при передаче данных, где s означает secure, то есть безопасный;
• подключите услугу SMS-оповещение для оперативного контроля за расходованием средств с карточки и всегда имейте быстрый способ заблокировать карточку (мобильное приложение, телефон контакт-центра);
• используйте для расчетов в сети интернет отдельную карточку с другим счетом и пополняйте ее непосредственно перед совершением платежа.

Это всего лишь базовые принципы безопасности, которым необходимо следовать при расчетах в сети интернет. Так как банки сами заинтересованы в сохранности средств и безопасности платежей держателями карточек, вам всегда дадут консультацию в обслуживающем банке.

На сайте Национального Банка также размещены Рекомендации по безопасному использованию банковских платежных карточек.

На главном экране либо на нижней панели выбераете вкладку «Платежи».

Нажимаете кнопку «Переводы».

Далее выбираете «По номеру телефона».

Вводите номер телефона получателя либо выбираете из своих контактов.

Выбираете карточку, на которую необходимо осуществить перевод.

Вводите сумму перевода. Далее необходимо ознакомиться с Тарифами и подтвердить ознакомление, протянув бегунок вправо.

После того, как ознакомились и согласились с Тарифами, нажимате кнопку «Перевести».

Для подтверждения введенных данных введите SMS-код, отправленный на номер мобильного телефона, указанного Вами ранее в Банке и сохраненного в программном комплексе Банка.

После завершения появляется страница об успешности сровершенной операции, на которой также есть возможность «Сохранить платеж» либо «Посмотреть чек».

Наглядная инструкция: здесь.

В соответствии с п. 1 Указа Президента Республики Беларусь от 03.06.2008 № 294 «О документировании населения Республики Беларусь» документами, удостоверяющими личность, являются:

• паспорт гражданина Республики Беларусь;
• вид на жительство в Республике Беларусь;
• удостоверение беженца;
• идентификационная карта гражданина Республики Беларусь;
• биометрический паспорт гражданина Республики Беларусь;
• биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина;
• биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства.

Для иностранцев, временно пребывающих или временно проживающих в Республике Беларусь, за исключением иностранцев, которым предоставлен статус беженца в Республике Беларусь, в соответствии с Законом Республики Беларусь от 04.01.2010 № 105-З «О правовом положении иностранных граждан и лиц без гражданства в Республике Беларусь» документом, удостоверяющим в Республике Беларусь его личность, является действительный паспорт или иной документ, его заменяющий, предназначенный для выезда за границу и выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранца или международной организацией.

Дополнительно предоставляется копия документа, удостоверяющего личность. При этом, копии, выданные, составленные и (или) удостоверенные по установленной форме компетентными органами иностранных государств за пределами Республики Беларусь, принимаются при наличии их легализации или проставления апостиля, если иное не установлено международным договором Республики Беларусь. Копия, составленная на иностранном языке должна сопровождаться надлежащим образом свидетельствованным переводом на один из государственных языков Республики Беларусь.

Вы можете обратиться в Банк путем написания электронного обращения. Элетронное обращение возможно направить посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ.

Предварительно Вам необходимо ознакомиться с Тарифами Банка и при необходимости внести комиссионное вознаграждение.

Комиссионное вознаграждение можно оплатить в кассе Банка, в услуге Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк), а также в любом банке Республики Беларусь, включая дистанционные каналы обслуживания (интернет–банк, мобильный банк, банкоматы, инфокиоски, и т.д.), осуществив платеж по реквизитам.

Реквизиты для оплаты справки можно узнать:

• позвонив в Контакт-центр по телефонам: +375 (17) 237 97 97 и 5 222 111 (общий номер для всех операторов);
• в любом отделении Банка у специалистов, осуществляющих обслуживание физических лиц.

Данную информацию можно уточнить в разделе отделения и банкоматы.

Согласно Перечню мест реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь от 10.12.2012 № 1133), книга замечаний и предложений ведется в банках, их филиалах, структурных подразделениях банков, их филиалах, за исключением обменных пунктов, а также удаленных рабочих мест.

Офисы Банка и операционные кассы, являются удаленными рабочими местами, закрепленными за соответствующими подразделениями Банка. Книга замечаний и предложений находится в Головном офисе Банка и Управлениях по областям. Информация о местонахождении книги замечаний и предложений размещена на информационных стендах офисов Банка.

Банком реализована возможность оставить письменное обращение в любом отделении Банка, в том числе путем подачи обращения в письменной форме в виде заявления в точках продаж, в которых не ведется книга замечаний и предложений в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Также, для удобства клиентов и в целях оперативной коммуникации по вопросам качества обслуживания существует возможность оставить электронное обращение. Согласно Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронные обращения в государственные органы и организации подаются посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ.

В соответствии с Инструкцией о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь № 66 от 29.03.2001, инициирование возврата денежных средств перед надлежащим бенефициаром осуществляется лицом (плательщиком, банком-отправителем, банком-корреспондентом, банком-получателем), совершившим ошибку, на основании заявления на возврат денежных средств.

Для оформления соответствующего заявления и его направления в банк-получатель необходимо обратиться в любой офис Банка Дабрабыт с документом, удостоверяющим личность, а также с квитанцией о совершении платежа.

В случае, если ошибочно перечисленные (зачисленные) на счет надлежащего бенефициара денежные средства не были возвращены в полном объеме в течение 15 дней со дня поступления заявления на возврат денежных средств надлежащему бенефициару, их возврат осуществляется в судебном порядке.

В соответствии с Инструкцией о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь № 66 от 29.03.2001, инициирование возврата денежных средств перед надлежащим бенефициаром осуществляется лицом (плательщиком, банком-отправителем, банком-корреспондентом, банком-получателем), совершившим ошибку, на основании заявления на возврат денежных средств.

Таким образом, для оформления соответствующего заявления и его направления в Банк необходимо обратиться в банк-отправитель с документом, удостоверяющим личность и квитанцией о совершении платежа.

В случае, если ошибочно перечисленные (зачисленные) на счет надлежащего бенефициара денежные средства не были возвращены в полном объеме в течение 15 дней со дня поступления заявления на возврат денежных средств надлежащему бенефициару, их возврат осуществляется в судебном порядке.

В соответствии с Инструкцией о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь № 66 от 29.03.2001, инициирование возврата денежных средств перед надлежащим бенефициаром осуществляется лицом (плательщиком, банком-отправителем, банком-корреспондентом, банком-получателем), совершившим ошибку, на основании заявления на возврат денежных средств.

Для оформления соответствующего заявления и его направления в банк-получатель необходимо обратиться в любой офис Банка с документом, удостоверяющим личность, а также с квитанцией о совершении платежа.

Согласно Указу Президента Республики Беларусь от 03.06.2008 №294 «О документировании населения Республики Беларусь» документами, удостоверяющими личность, являются:

• паспорт гражданина Республики Беларусь;
• вид на жительство в Республике Беларусь;
• удостоверение беженца;
• идентификационная карта гражданина Республики Беларусь;
• биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина;
• биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства.

Справка, выдаваемая в случае утраты (хищения) документа, удостоверяющего личность, форма которой утверждена Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 18.11.2008 № 1740, к документам, удостоверяющим личность, не относится.

Таким образом, законодательством не предусмотрена возможность выдачи денежных средств со счета при предъявлении указанной справки.

• Вы можете заказать денежные средства в валюте вклада (депозита) в Контакт-центре Банка на дату возврата Вашего вклада (депозита) в любое ближайшее отделение в порядке и в пределах лимитов, установленных Банком на дату Вашего обращения. Актуальная информация о лимитах и ограничениях находится здесь.
• В случае если Вы не можете обратиться непосредственно в дату возврата вклада, Вы можете открыть текущий счет в валюте вклада (депозита) без взимания комиссионного вознаграждения посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк), если условиями договора не предусмотрено автоматическое открытие такого счета в случае невостребования денежных средств в дату закрытия и перечислить на него денежные средства.
  
  

  Также, перечислить денежные средства в оплату товаров (работ, услуг) посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк).

• Вы можете выпустить карточку в белорусских рублях посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк) с доставкой почтой на указанный при заказе Вами адрес и перечислить денежные средства на карточку. Ознакомиться с условиями выпуска карточек можно в разделе «Карточки».

Обращаем внимание, что денежные средства будут персчитаны по курсу на дату совершения операции. С курсами можно ознакомиться здесь.

Инструкцию по выпуску карточки Вы найдете здесь.

Вы можете выпустить банковскую платежную карточку в рамках одного из следующих пакетов: «РАЗАМ», «Матуля» или «Белкарт-Премиум» в белорусских рублях посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк) с доставкой почтой на указанный при заказе Вами адрес.

Инструкцию по выпуску карточки Вы найдете здесь.

• В дату окончания срока действия Вашего вклада (депозита) зайдите в услугу Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк).
• Перейдите во вкладку Продукты > Вклады > Вклад (депозит), который необходимо закрыть.
• Нажмите кнопку «Закрыть вклад».
• В поле «На» выберите банковскую платежную карточку, на которую необходимо перечислить денежные средства при закрытии вклада.
• Нажмите кнопку «Закрыть вклад».

Готово, денежные средства будут зачислены на Вашу банковскую платежную карточку и станут доступны к использованию в течение 30 минут.

Даже после закрытия отделения (офиса, центра банковских услуг и т.д.) в Вашем городе/населенном пункте Вы можете переоформить Ваш вклад (депозит), выбрав подходящий вариант в разделе Вклады на сайте Банка, на выгодных условиях посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк). Инструкция о порядке открытия вклада (депозита) онлайн, без посещения отделений Банка, размещена здесь.

Можно, предварительно уведомив об этом Банк.

Досрочное расторжение вклада возможно только с согласия Банка по заявлению клиента на основании документа, подтверждающего необходимость досрочного расторжения договора.

Закрытие вкладов по сроку как в офисе, так и Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк) можно будет осуществлять только в рабочие (будние) дни. В случае, если дата окончания вклада приходится на субботу (при условии, что она не объявлена в РБ рабочей), воскресенье или праздничный день, то день окончания переносится на первый рабочий день после нерабочего дня, при этом проценты по вкладу начисляются по день, предшествующий дате возврата вклада и выплачиваются по ставке, действовавшей в последний рабочий день.

Закрыть вклад можно в Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк) на карточку или текущий счет. Также закрыть вклад можно в офисе Банка, обратившись с документом, удостоверяющим личность.

Да.

Заказ денежных средств осуществляется не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до совершения расходной операции в подразделении Банка.

Уведомить Банк возможно посредством телефонной связи.

При уведомлении Клиент сообщает Банку фамилию, имя, отчество (при наличии) и размер планируемой к получению суммы наличных денежных средств (размер суммы разовой расходной операции либо суммы расходных операций, которые будут совершены в течение одного рабочего дня), при этом при уведомлении Банка посредством телефонной связи Банк не предоставляет Клиенту никаких сведений, относящихся в соответствии с законодательством Республики Беларусь к банковской тайне.

Информацию можно просмотреть в Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк).

Подоходный налог взимается по вкладам, оформленным с 01.04.2016 г: налог уплачивается с процентов, начисленных на основную сумму вклада, а также с процентов, полученных с каждой суммы дополнительного взноса, в случае если срок хранения каждой суммы менее 1 года в белорусских рублях и менее 2 лет в иностранной валюте.

Можно, если это предусмотрено условиями оформленного договора.

Капитализация – присоединение начисленных процентов к сумме вклада (депозита).

Государство гарантирует полную сохранность и 100% возврат денежных средств физических лиц, размещенных на счетах и (или) во вкладах (депозитах) в банках Республики Беларусь в соответствии с:

• Декретом Президента Республики Беларусь от 4 ноября 2008 года №22 «О гарантиях сохранности денежных средств физических лиц, размещенных на счетах и (или) в банковские вклады (депозиты)»;
• Законом Республики Беларусь от 8 июля 2008 года №369-З «О гарантированном возмещении банковских вкладов (депозитов) физических лиц».

С целью защиты интересов вкладчиков в 2008 году была создана новая система гарантирования вкладов, в основу которой было положено образование Агентства по гарантированному возмещению банковских вкладов (депозитов) физических лиц.

Основной целью деятельности Агентства служит возмещение гражданам вкладов в национальной и иностранной валюте в тех банках, которые состоят на учете в этом агентстве, в случае отзыва лицензии у конкретного банка и его невозможности самостоятельно возвратить средства вкладчикам.

Получить возмещение по вкладам (депозитам), размещенным в банках Республики Беларусь имеют право физические лица – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства.

С 28 января 2019 года ОАО «Банк Дабрабыт» принят на учет в Государственное учреждение «Агентство по гарантированному возмещению банковских вкладов (депозитов) физических лиц».

Свидетельство № 0000041 от 28.01.2019 года.

Безотзывный вклад – это вклад, по которому не предусмотрено досрочное расторжение договора до истечения срока возврата вклада (депозита).

Отзывный вклад – это вклад, который можно расторгнуть досрочно на условиях и в порядке, предусмотренных договором банковского вклада (депозита).

Открыть вклад можно посредством Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк) с платежной банковской карточки или текущего (расчетного) банковского счета. А также, обратившись в офис Банка с документом, удостоверяющим личность.

С учётом рекомендаций НБРБ, Банком определен перечень документов, свидетельствующих о временном затруднении исполнений обязательств по кредитным договорам, необходимых для рассмотрения вопроса о предоставлении отсрочки по уплате основного долга, а также утвержден порядок и условия осуществления реструктуризации кредитной задолженности.

Для физических лиц:

• документы, подтверждающие предоставление Кредитополучателю социального отпуска с частичным сохранением заработной платы или без сохранения заработной платы;
• документы, подтверждающие заключение с Кредитополучателем бессрочного/срочного трудового договора (контракта) или дополнительного соглашения к ним, содержащие информацию о переводе на неполную ставку;
• документы, подтверждающие информацию о простое на предприятии с сохранением заработной платы Кредитополучателя в размере 2/3 установленной тарифной ставки (тарифного оклада). Срок простоя должен составлять 10 рабочих дней и более;
• документы, подтверждающие перевод Кредитополучателя на неполное рабочее время;
• документ, подтверждающий длительное отсутствие Кредитополучателя на рабочем месте по причине временной нетрудоспособности (на срок не менее одного месяца);
• документ, подтверждающий продолжительную болезнь супруга/супруги, родителей, детей (сроком не менее одного месяца);
• документ, подтверждающих получение инвалидности с ограничением по трудоустройству (не рабочая группа либо с ограниченным перечнем работ);
• документ, подтверждающий причину потери либо снижения трудоспособности в связи с несчастным случаем на производстве или профессиональным заболеванием;
• копия трудовой книжки/справка о сроке прохождения воинской службы и увольнении в запас (для военнослужащих и работников МВД)/копия приказа об увольнении (для работников, работающих у нанимателей-физлиц (в т.ч. индивидуальных предпринимателей)), подтверждающих факт расторжения трудовых отношений в течение последних 3 (трех) месяцев с нанимателем;
• документ, подтверждающий начисление заработной платы за последние полные 6 (шесть) месяцев. При этом об уменьшении уровня дохода Кредитополучателя свидетельствует снижение среднего значения уровня дохода за последние полные 2 (два) календарные месяца к среднему значению уровня дохода за предшествующие последним 2 (двум) 4 (четыре) календарные месяца более чем на 30%.

Для Индивидуальных предпринимателей справка из обслуживающего банка о движении денежных средств по Счету за последние 18 (восемнадцать) календарных месяцев (с даты открытия Счета по настоящее время в случае, если Счет открыт менее 18 (восемнадцати) месяцев назад).

Для физических лиц, осуществляющих деятельность как индивидуальный предприниматель и работающих без открытия Счета в банке предоставляется заявление о прекращении деятельности ИП/справка о ликвидации ИП.

Таким образом, Вы можете обратиться в Банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул с предоставлением подтверждающих документов.

Банк при рассмотрении кредитной заявки руководствуется многовекторной скоринговой моделью, которая принимает во внимание множество факторов и зачастую причиной может стать совокупность данных факторов, а также оценивается дееспособность кредитополучателя, осуществляется анализ его кредитной истории на соответствие требованиям, установленным локально правовыми актами Банка, в том числе факт ее наличия или отсутствия, наличие или отсутствие фактов привлечения к уголовной и/или административной ответственности, оценивается кредитоспособность заявителя – способность физического лица в полном объеме и в срок исполнить свои обязательства по кредитному договору надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями законодательства (размер чистого дохода заявителя должен быть достаточен для исполнения своих обязательств по погашению задолженности по запрашиваемому кредиту, включая ежемесячные платежи по погашению основного долга и процентов), в том числе определяется максимально возможная сумма кредита.

Если Вы желаете получить подробные разъяснения, то можете обратиться с заявлением либо направить электронное обращение посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ.

Получение информации о том, закрыт ли кредитный договор, возможно посредством:

• телефонного звонка в Контакт-центр по телефонам: +375 (17) 237 97 97 и 5 222 111 (общий номер для всех операторов)
• в любом отделении Банка.

Актуальную информацию о размерах ежемесячных платежей по кредиту можно узнать:

• в SMS-сообщениях, направляемых Банком с целью своевременного погашения кредитополучателями задолженности по кредитам;
• в услуге Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк);
• позвонив в Контакт-центр по телефонам: +375 (17) 237 97 97 и 5 222 111 (общий номер для всех операторов);
• в любом отделении Банка у специалистов, осуществляющих обслуживание физических лиц.

Также, получить ориентировочный график платежей по кредитному договору и информацию об условиях кредитования возможно направив электронное обращение посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ.

Сумму полного погашения по кредиту можно уточнить посредством:

• услуги Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк);
• телефонного звонка в Контакт-центр по телефонам: +375 (17) 237 97 97 и 5 222 111 (общий номер для всех операторов);
• в любом отделении Банка.

Сумму ежемесячного платежа по кредиту можно узнать:

• в SMS-сообщении, направляемом Банком, о сумме и дате ежемесячного платежа по кредиту для своевременного погашения кредита
• в Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк), в т.ч. сумму полного досрочного погашения;
• позвонив в Контакт-центр по телефонам: +375 (17) 237 97 97 и 5 222 111 (общий номер для всех операторов), в т.ч. сумму полного досрочного погашения;
• в любом отделении Банка, в т.ч. сумму полного досрочного погашения.

• в Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк);
• в разделе Кредиты - Оплатить кредит (оплата с карточки любого банка);
• через ЕРИП с использованием дистанционных каналов обслуживания любых других банков (интернет–банк, мобильный банк, банкоматы, инфокиоски, и т.д.), а также в отделениях почтовой связи РУП «Белпочта»;
• наличными денежными средствами в кассе Банка, предоставив кассиру номер кредитного договора.

Обращаем внимание!

Погасить кредит Банка Дабрабыт через ЕРИП или в Дабрабыт-онлайн можно круглосуточно (за исключением времени проведения профилактических, регламентных или ремонтных работ, информация о которых публикуется на сайте). При этом погашение кредита будет осуществлено с учётом следующих особенностей:

При внесении платежа с 21:00 рабочего дня (с 19:00 последнего рабочего дня месяца) до 03:00 следующего дня:

• услуга «Полное погашение кредита» будет недоступна, доступна будет только услуга «Погашение текущей задолженности по кредиту»;
• требование на оплату кредитной задолженности банком не будет выставляться, плательщик самостоятельно должен ввести сумму платежа;
• платеж для погашения кредита будет считаться поступившим в банк на следующий банковский день и будет относиться в счет погашения задолженности по кредиту также на следующий банковский день

При внесении платежа в иное время:

• услуги «Полное погашение кредита» и «Погашение текущей задолженности по кредиту» будут доступны;
• банк сформирует плательщику актуальные требования на оплату кредитной задолженности.

Оформить кредит без справки о доходах могут держатели зарплатных карт Банка Дабрабыт, а также Клиенты, удовлетворяющие определённым условиям, отражённым в разделе «Требования и документы» в каждом конкретном кредитном продукте.

Оформить заявку на получение кредита можно обратившись в любое отделение Банка

В первую очередь следует убедиться, что денежные средства действительно списаны со счета, к которому оформлена карточка. Информацию о текущем состоянии счета можно получить в услуге Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк) в разделе «Карточки» или обратившись в Контакт-центр по телефонам +375 (17) 237 97 97 и 522-21-11 (общий номер для всех операторов). Если расхождение все же имеется, необходимо направить заявление в Банк. После проведения разбирательства и подтверждения фактов, изложенных в заявлении, денежные средства будут возвращены на счет, к которому оформлена карточка.

Размеры лимитов на снятие денежных средств без взимания комиссионного вознаграждения (при их наличии), а также размеры вознаграждений Банка, банки-партнеры для снятия денежных средств без взимания комиссии зависят от Тарифов по условиям продукта, в рамках которого выпущена Ваша банковская платежная карточка. Актуальную информация о Тарифах Банка Вы найдете здесь.

Но рекомендуем обращать внимание на предупреждения на экране банкоматов: банки, владельцы банкоматов, могут взимать комиссию со своей стороны.

Сделать заявку на выпуск платежной карточки можно в Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк) или обратившись в офис Банка с документом, удостоверяющим личность.

Пополнение карточки возможно:

• через ЕРИП с использованием дистанционных каналов обслуживания любых других банков (интернет–банк, мобильный банк, банкоматы, инфокиоски, и т.д.), а также в отделениях почтовой связи РУП «Белпочта»;
• на официальном сайте Банка с карточки любого белорусского банка, через функцию пополнения счета;
• путем перевода денежных средств между карточками в Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк). Переводы возможны с карточек любого белорусского Банка;
• в кассах Банка Дабрабыт.

Заблокировать карточку можно в Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк) в разделе «Карточки» или по телефону службы поддержки клиентов, указанному на оборотной стороне карточки: +375 (17) +375 17 239 19 99 (круглосуточно), а также при личном обращении в офис Банка.

3-D SECURE - технология, основанная на дополнительной аутентификации держателя карточки с применением одноразового пароля и позволяет защитить держателя карточки от несанкционированных списаний, делая процесс проведения платежей в сети интернет более безопасным.

Как это работает?

Если у Вас подключена технология 3-D SECURE, то на определенном этапе оплаты товаров и услуг в сети интернет на Ваш номер телефона (указанный при подключении технологии) Банк автоматически высылает в SMS-сообщении одноразовый пароль, который необходимо ввести для успешного завершения оплаты. Услуга предоставляется бесплатно. При оформлении новых платежных карточек технология 3-D SECURE подключается автоматически на номер телефона, предоставленный держателем карточки при ее оформлении.

По всем карточкам, эмитируемым Банком, при их выдаче подключается услуга 3-D Secure. Если по каким-либо причинам не приходит одноразовый код подтверждения, необходимо в Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк) в разделе «Карточки» проверить настройки услуги: подключена ли услуга и сверить номер телефона, указанный в настройках. В случае необходимости, нужно подключить услугу и/или изменить номер телефона. Если проблема не решается, необходимо обратиться в Банк.

Изменение Пакета SMS-оповещения доступно в Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк) или при личном обращении в офис Банка с документом, удостоверяющим личность.

С актуальным перечнем карточных продуктов, по которым начисляется манибэк можно ознакомиться на сайте в Разделе Частным лицам - Поддержка клиентов – Документы и формы частным лицам – Условия начисления манибэк.

С полным перечнем установленных лимитов можно ознакомиться здесь.

В случае, если банкомат (инфокиоск) не возвращает карточку, необходимо убедиться, что операция завершена (банкомат (инфокиоск) не предлагает провести следующую операцию) и устройство действительно не возвращает карточку (подождать несколько минут). Если карточка все же не возвращена, то, не отходя от банкомата (инфокиоска), следует ее сразу заблокировать. Карточку Банка можно заблокировать в услуге Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк) в разделе «Карточки» или по телефону службы поддержки клиентов +375 17 239 19 99 (круглосуточно), а также при личном обращении в офис Банка.

Согласно локальным правовым актам Банка, разработанными в соответствии с законодательством Республики Беларусь, изъятые из банкоматов карточки Банка подлежат уничтожению по причине компрометации банковской платежной карточки.

Изъятые из банкоматов карточки, эмитированные другими банками-резидентами или банками-нерезидентами, поступают в офисы Банка. В случае, если в течение 5 рабочих дней со дня поступления изъятой карточки другого банка-резидента или банка нерезидента она не востребуется держателем или банком-эмитентом, такая карточка подлежит уничтожению.

Выдача держателям изъятых карточек банков-резидентов осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и письма банка-эмитента с ходатайством о выдаче.

Выдача держателям изъятых карточек банков-нерезидентов осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность, при условии возможности проведения аутентификации клиента по подписи с оборотной стороны карточки и/или латинской транслитерации (при наличии), или письма банка-эмитента.

В течение 10 рабочих дней месяца, следующего за отчетным периодом.

Нет. Правом ее использования обладает только лицо, чье имя, фамилия и подпись поставлены на карточке. Нельзя передавать для использования свою карточку другим лицам. При необходимости дать доступ к своему счету близким или родственникам можно, оформив им дополнительные карточки.

Вы можете заказать денежные средства в Контакт-центре Банка в любое ближайшее к Вам подразделение в порядке и в пределах лимитов, установленных Банком на дату Вашего обращения. Актуальная информация о лимитах и ограничениях находится здесь.

Электронные деньги «МТС Деньги» эмитируются Банком в рамках Системы расчетов электронными деньгами «МТС Деньги» и распространяются Агентом по распространению, которым является СООО «Мобильные ТелеСистемы». Приобретение электронных денег производится за счет денежных средств, зачисляемые на баланс абонентского номера мобильного телефона абонента СООО «Мобильные ТелеСистемы».

Таким образом, Владельцу карочки необходимо обращаться в СООО «Мобильные ТелеСистемы».

Продолжать оплачивать кредит/рассрочку, оформленные в Банке, Вы можете:

• посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Интернет-Банк и Мобильный Банк);
• на сайте Банка, выбрав в разделе Кредиты - Оплатить кредит (оплата с карточки любого банка);
• через ЕРИП посредством дистанционных каналов обслуживания любых других банков (интернет–банк, мобильный банк, банкоматы, инфокиоски, и т.д.);
  
• отделения почтовой связи РУП «Белпочта»».

Обращаем внимание! 

Погасить кредит Банка Дабрабыт через ЕРИП или в Дабрабыт-онлайн можно круглосуточно (за исключением времени проведения профилактических, регламентных или ремонтных работ, информация о которых публикуется на сайте). При этом погашение кредита будет осуществлено с учётом следующих особенностей:

При внесении платежа с 21:00 рабочего дня (с 19:00 последнего рабочего дня месяца) до 03:00 следующего дня:

• услуга «Полное погашение кредита» будет недоступна, доступна будет только услуга «Погашение текущей задолженности по кредиту»;
• требование на оплату кредитной задолженности банком не будет выставляться, плательщик самостоятельно должен ввести сумму платежа;
• платеж для погашения кредита будет считаться поступившим в банк на следующий банковский день и будет относиться в счет погашения задолженности по кредиту также на следующий банковский день.

При внесении платежа в иное время:

• услуги «Полное погашение кредита» и «Погашение текущей задолженности по кредиту» будут доступны;
• банк сформирует плательщику актуальные требования на оплату кредитной задолженности.

Если Вы больше не планируете пользоваться банковской платежной карточкой, то Вы можете заблокировать карточку посредством Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк).

Выберите Продукты > Карточки > Карточку, которую необходимо заблокировать > Действия > Заблокировать > Укажите причину блокировки.

В соответствии с условиями Договора текущего (расчетного) банковского счета, в том числе при использовании карточки, Банк вправе в одностороннем порядке закрыть счет, предварительно уведомив Клиента на сайте Банка не менее чем за месяц, при одновременном выполнении следующих условий:

• отсутствии денежных средств на счете для платежей в течение 3 (трех) месяцев со дня последнего перечисления с него денежных средств;
• отсутствии денежных средств на счете с карточкой;
• отсутствии движения средств по счету с карточкой (операции начисления процентов не учитываются) в течение 6 (шести) месяцев с даты совершения последней операции по счету (срок, в течение которого по счету отсутствовало движение по причине наложения ареста, в расчет не принимается);
• остаток денежных средств равен нулю;
• отсутствии ареста/блокировки/замораживания средств на счете;
• отсутствии действующих карточек, выпущенных к счету с карточкой;
• отсутствии действующих Кредитных договоров/Дополнительных соглашений об овердрафтном кредитовании, связанных со счетом;
• отсутствии действующих сопряженных вкладов (депозитов) к счету.

При выполнении условий, указанных выше, счет будет закрыт по инициативе Банка.

Также, Банк проводит необходимые мероприятия по реализации возможности дистанционного закрытия текущего (расчетного) банковского счета посредством услуги Дабрабыт-онлайн.

Заказать новую карточку в белорусских рублях по истечению срока действия предыдущей либо при повреждении/утере карточке и т.д. возможно посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк) с доставкой почтой на указанный при заказе адрес. Инструкцию по перевыпуску карточки Вы найдете здесь.

Также посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк) Вы можете заказать дополнительную карточку в белорусских рублях к счету с доставкой почтой на указанный при заказе адрес. Инструкцию по выпуску дополнительной карточки Вы найдете здесь.

Да, закрытие отделения Банка (офиса, центра банковских услуг и т.д.) не означает прекращение обслуживания банковской платежной карточки. На территории Республики Беларусь Вы можете продолжать пользоваться карточкой в пределах ее срока действия:

• снимать наличные денежные средства и в устройствах иных банков, в соответствии с Тарифами Банка;
• осуществлять платежи в системе ЕРИП;
• рассчитываться в организациях торговли и сервиса.

Размеры лимитов на снятие денежных средств без взимания комиссионного вознаграждения (при их наличии), а также размеры вознаграждений Банка, банки-партнеры для снятия денежных средств без взимания комиссии зависят от Тарифов по условиям продукта, в рамках которого выпущена Ваша банковская платежная карточка. Актуальную информация о Тарифах Банка Вы найдете здесь.

Но рекомендуем обращать внимание на предупреждения на экране банкоматов: банки, владельцы банкоматов, могут взимать комиссию со своей стороны.

Пополнить карточку возможно через ЕРИП посредством дистанционных каналов обслуживания любых других банков (интернет–банк, мобильный банк, банкоматы, инфокиоски, и т.д.). Для этого зайдите в Мобильное приложение или Интернет-банкинг того банка, с карточки которого Вы хотите совершить перевод. Выберите ветку ЕРИП > Банковские, финансовые услуги > Банки, НКФО > Банк Дабрабыт > Пополн.счета по ном.договора или Пополн. счета по ном. карточки > Введите номер договора или карточки > Введите сумму. Следуя подсказкам на экране Вашего устройства, завершите операцию. Также доступно пополнение посредством:

• Функции пополнения счета на сайте Банка;
• Банкоматы Белгазпромбанка с функцией кэш-ресайклинга.

Со стороны Банка Дабрабыт за проведение данной операции комиссионное вознаграждение не взимается.

Для погашения неурегулированного остатка задолженности необходимо пополнить карточку.

Осуществить пополнение карточки возможно следующими способами:

• через систему Расчет «ЕРИП» с использованием дистанционных каналов обслуживания любых других банков (интернет–банк, мобильный банк, банкоматы, инфокиоски, и т.д.);
• на официальном сайте Банка с карточки любого белорусского банка, через функцию пополнения счета;
• путем перевода денежных средств между карточками в услуге Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк);
• в кассах Банка Дабрабыт;
• в отделениях почтовой связи РУП «Белпочта».

Более подробную информацию можно узнать здесь.

Как правило при совершении операций с карточкой, дата и время отражения операций по счету с карточкой, а именно зачисления денежных средств на счет с карточкой или списания денежных средств со счета с карточкой, не совпадает с датой и временем фактического совершения операции с использованием карточки. При этом операции по счету отражаются Банком не позднее второго банковского дня, следующего за днем получения Банком информации, необходимой в соответствии с правилами Платежной системы для отражения операций по счету с карточкой.

В соответствии с условиями Договора текущего (расчетного) банковского счета, в том числе при использовании карточки, Банк вправе в одностороннем порядке закрыть счет, предварительно уведомив Клиента на сайте Банка не менее чем за месяц, при одновременном выполнении следующих условий:

• отсутствии движения средств по текущему счету в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты совершения последней операции по счету;
• отсутствии денежных средств на счете с карточкой;
• остаток денежных средств равен нулю;
• отсутствии ареста/блокировки/замораживания средств на счете;
• отсутствии действующих Кредитных договоров/Дополнительных соглашений об овердрафтном кредитовании, связанных со счетом;
• отсутствии действующих сопряженных вкладов (депозитов) к счету.

При выполнении условий, указанных выше, счет будет закрыт по инициативе Банка.

Также, Банк проводит необходимые мероприятия по реализации возможности дистанционного закрытия текущего (расчетного) банковского счета посредством услуги Дабрабыт-онлайн.

Открыть текущий счет можно в Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк) или обратившись в офис Банка с документом, удостоверяющим личность.

• В дату окончания срока действия вклада (депозита) зайдите в услугу Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк).
• Перейдите во вкладку Продукты > Вклады > Вклад (депозит), который необходимо закрыть.
• Нажмите кнопку «Закрыть вклад».
• В поле «На» выберите банковскую платежную карточку, на которую необходимо перечислить денежные средства при закрытии вклада.
• Нажмите кнопку «Закрыть вклад».
• После завершения, появляется страница об успешности сровершенной операции.

Денежные средства будут зачислены на Вашу банковскую платежную карточку и станут доступны к использованию в течение 30 минут.

Обращаем внимание, что банковская платежная карточка должна быть открыта в валюте, совпадающей с валютой вклада (депозита). Если вклад (депозит) открыт в валюте отличной от валюты счета, при использовании банковской платежной карточки, операция будет проведена по действующим курсам обмена валют на момент закрытия вклада.

С 13.05.2022 Банком приостановлен выпуск и перевыпуск карточек c новым сроком к счетам в USD, EUR, RUB, за исключением банковских платежных карточек, оформляемых физическим лицам - работникам организаций, находящимся на зарплатном обслуживании.

В случае окончания срока карточки:

• если Вы НЕ являетесь работником организации, находящейся на зарплатном обслуживании в Банке, снять остаток денежных средств можно только наличными денежными средствами в кассах Банка по предварительному заказу денег.
  

  Заказать денежные средства можно в Контакт-центре Банка в любое ближайшее к Вам подразделение в порядке и в пределах лимитов, установленных Банком на дату Вашего обращения. Актуальная информация о лимитах и ограничениях находится здесь.

• если Вы являетесь работником организации, находящейся на зарплатном обслуживании в Банке, Вы можете обратиться в любое ближайшее к Вам подразделение для перевыпуска карточек на новый срок к счетам в USD, EUR, RUB.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Справка по кредиту может быть предоставлена при личном обращении кредитополучателя в любое отделение Банка (центральный офис, областные управления и офисы Банка) с соответствующим заявлением и документом, удостоверяющим личность, а также может быть отправлена Банком на почтовый адрес, указанный в электронном либо письменном обращении, после уплаты комиссионного вознаграждения. Электронное обращение возможно направить посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ.

Комиссионное вознаграждение можно оплатить в кассе Банка, в услуге Дабрабыт-онлайн (Интернет-Банк, Мобильный банк), а также в любом банке Республики Беларусь, включая дистанционные каналы обслуживания (интернет–банк, мобильный банк, банкоматы, инфокиоски, и т.д.), осуществив платеж по реквизитам. Реквизиты для оплаты справки можно узнать позвонив в Контакт-центр по телефонам: 5 222 111 (общий номер для всех операторов), +375 (17) 237 97 97; в любом офисе Банка у специалистов, осуществляющих обслуживание физических лиц.

Получить информацию о том, закрыт ли кредитный договор кредитный договор, возможно посредством телефонного звонка в Контакт-центр по телефонам: 5 222 111 (общий номер для всех операторов), +375 (17) 237 97 97. Также кредитный договор больше не будет доступен в разделе Продукты – Кредиты в Дабрабыт-онлайн.

Информацию о МСС-кодах операций, по которым начислен манибэк, можно получить у специалистов, обратившись в любое отделение нашего бизнеса, или в Контакт-центре по телефонам 8 (017) 237 97 97 и 5 222 111 (общий номер для всех операторов).