Вопрос-ответ

С учётом рекомендаций НБРБ, Банком определен перечень документов, свидетельствующих о временном затруднении исполнений обязательств по кредитным договорам, необходимых для оценки способности должника исполнять обязательства перед Банком и рассмотрения возможности предоставления отсрочки по кредиту, а также утвержден порядок и условия предоставления отсрочки по уплате основного долга.

Банком определен перечень документов, свидетельствующих о временном затруднении исполнений обязательств по кредитным договорам, необходимых для рассмотрения вопроса о предоставлении отсрочки по уплате основного долга, а также утвержден порядок и условия осуществления реструктуризации кредитной задолженности.

Для физических лиц:

• документы, подтверждающие предоставление Кредитополучателю социального отпуска с частичным сохранением заработной платы или без сохранения заработной платы;
• документы, подтверждающие заключение с Кредитополучателем бессрочного/срочного трудового договора (контракта) или дополнительного соглашения к ним, содержащие информацию о переводе на неполную ставку;
• документы, подтверждающие информацию о простое на предприятии с сохранением заработной платы Кредитополучателя в размере 2/3 установленной тарифной ставки (тарифного оклада). Срок простоя должен составлять 10 рабочих дней и более;
• документы, подтверждающие перевод Кредитополучателя на неполное рабочее время;
• документ, подтверждающий длительное отсутствие Кредитополучателя на рабочем месте по причине временной нетрудоспособности (на срок не менее одного месяца);
• документ, подтверждающий продолжительную болезнь супруга/супруги, родителей, детей (сроком не менее одного месяца);
• документ, подтверждающих получение инвалидности с ограничением по трудоустройству (не рабочая группа либо с ограниченным перечнем работ);
• документ, подтверждающий причину потери либо снижения трудоспособности в связи с несчастным случаем на производстве или профессиональным заболеванием;
• копия трудовой книжки/справка о сроке прохождения воинской службы и увольнении в запас (для военнослужащих и работников МВД)/копия приказа об увольнении (для работников, работающих у нанимателей-физлиц (в т.ч. индивидуальных предпринимателей)), подтверждающих факт расторжения трудовых отношений в течение последних 3 (трех) месяцев с нанимателем;
• документ, подтверждающий начисление заработной платы за последние полные 6 (шесть) месяцев. При этом об уменьшении уровня дохода Кредитополучателя свидетельствует снижение среднего значения уровня дохода за последние полные 2 (два) календарные месяца к среднему значению уровня дохода за предшествующие последним 2 (двум) 4 (четыре) календарные месяца более чем на 30%.

Для Индивидуальных предпринимателей справка из обслуживающего банка о движении денежных средств по Счету за последние 18 (восемнадцать) календарных месяцев (с даты открытия Счета по настоящее время в случае, если Счет открыт менее 18 (восемнадцати) месяцев назад).

Для физических лиц, осуществляющих деятельность как индивидуальный предприниматель и работающих без открытия Счета в банке предоставляется заявление о прекращении деятельности ИП/справка о ликвидации ИП.

Таким образом, Вы можете обратиться в Банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул с предоставлением подтверждающих документов. Также Банк предоставляет отсрочку по заявлению клиента в рамках подключенного пакета услуг, включающего предоставление отсрочки. Плата за рассмотрение заявления не взимается. Срок рассмотрения заявлений согласно Закону РБ от 18.07.2011 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Банк при рассмотрении кредитной заявки руководствуется многовекторной скоринговой моделью, которая принимает во внимание множество факторов и зачастую причиной может стать совокупность данных факторов, а также оценивается дееспособность кредитополучателя, осуществляется анализ его кредитной истории на соответствие требованиям, установленным локально правовыми актами Банка, в том числе факт ее наличия или отсутствия, наличие или отсутствие фактов привлечения к уголовной и/или административной ответственности, оценивается кредитоспособность заявителя – способность физического лица в полном объеме и в срок исполнить свои обязательства по кредитному договору надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями законодательства (размер чистого дохода заявителя должен быть достаточен для исполнения своих обязательств по погашению задолженности по запрашиваемому кредиту, включая ежемесячные платежи по погашению основного долга и процентов), в том числе определяется максимально возможная сумма кредита.

Мы крайне сожалеем о сложившейся ситуации. Если Вы желаете получить подробные разъяснения, то можете обратиться с заявлением либо направить электронное обращение посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ.

Получение информации о том, закрыт ли кредитный договор, возможно посредством:

• телефонного звонка в Контакт-центр по телефонам: +375 (17) 237 97 97 и +375 (29, 44, 25) 522-21-11
• в любом отделении Банка.

Актуальную информацию о размерах ежемесячных платежей по кредиту можно узнать:

• в SMS-сообщениях, направляемых Банком с целью своевременного погашения кредитополучателями задолженности по кредитам;
• в услуге Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк);
• позвонив в Контакт-центр по телефонам: +375 (17) 237 97 97 и +375 (29, 44, 25) 522-21-11;
• в любом отделении Банка у специалистов, осуществляющих обслуживание физических лиц.

Также, для получения оригинала кредитного договора, заключенного в Дабрабыт-онлайн, информации об условиях кредитования, а также ориентировочного графика платежей по кредитному договору возможно направить элетронное обращение посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ.

Сумму полного погашения по кредиту можно уточнить посредством:

• услуги Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк);
• телефонного звонка в Контакт-центр по телефонам: +375 (17) 237 97 97 и +375 (29, 44, 25) 522-21-11;
• в любом отделении Банка.

Сумму ежемесячного платежа по кредиту можно узнать:

• в SMS-сообщении, направляемом Банком, о сумме и дате ежемесячного платежа по кредиту для своевременного погашения кредита
• в Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк), в т.ч. сумму полного досрочного погашения;
• позвонив в Контакт-центр по телефонам: +375 (17) 237 97 97 и +375 (29, 44, 25) 522-21-11, в т.ч. сумму полного досрочного погашения;
• в любом отделении Банка, в т.ч. сумму полного досрочного погашения.

• в Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк);
• в разделе Кредиты - Оплатить кредит (оплата с карточки любого банка);
• через ЕРИП с использованием дистанционных каналов обслуживания любых других банков (интернет–банк, мобильный банк, банкоматы, инфокиоски, и т.д.), а также в отделениях почтовой связи РУП «Белпочта»;
• наличными денежными средствами в кассе Банка, предоставив кассиру номер кредитного договора.

Обращаем внимание!

Погасить кредит Банка Дабрабыт через ЕРИП или в Дабрабыт-онлайн можно круглосуточно (за исключением времени проведения профилактических, регламентных или ремонтных работ, информация о которых публикуется на сайте). При этом погашение кредита будет осуществлено с учётом следующих особенностей:

При внесении платежа с 21:00 рабочего дня (с 19:00 последнего рабочего дня месяца) до 03:00 следующего дня:

• услуга «Полное погашение кредита» будет недоступна, доступна будет только услуга «Погашение текущей задолженности по кредиту»;
• требование на оплату кредитной задолженности банком не будет выставляться, плательщик самостоятельно должен ввести сумму платежа;
• платеж для погашения кредита будет считаться поступившим в банк на следующий банковский день и будет относиться в счет погашения задолженности по кредиту также на следующий банковский день

При внесении платежа в иное время:

• услуги «Полное погашение кредита» и «Погашение текущей задолженности по кредиту» будут доступны;
• банк сформирует плательщику актуальные требования на оплату кредитной задолженности.

Оформить кредит без справки о доходах могут держатели зарплатных карт Банка Дабрабыт, а также Клиенты, удовлетворяющие определённым условиям, отражённым в разделе «Требования и документы» в каждом конкретном кредитном продукте.

Оформить заявку на получение кредита можно:

• на сайте Банка в разделе «Кредиты» выбрав определённый кредитный продукт и нажав на кнопку «Оставить заявку»;
• по единому номеру телефона +375 (17) 237 97 97 или +375 (29, 44, 25) 522-21-11;
• обратившись в любое отделение Банка.

Продолжать оплачивать кредит/рассрочку, оформленные в Банке, Вы можете:

• посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Интернет-Банк и Мобильный Банк);
• на сайте Банка, выбрав в разделе Кредиты - Оплатить кредит (оплата с карточки любого банка);
• через ЕРИП посредством дистанционных каналов обслуживания любых других банков (интернет–банк, мобильный банк, банкоматы, инфокиоски, и т.д.), а также отделений почтовой связи РУП «Белпочта».

Обращаем внимание! 

Погасить кредит Банка Дабрабыт через ЕРИП или в Дабрабыт-онлайн можно круглосуточно (за исключением времени проведения профилактических, регламентных или ремонтных работ, информация о которых публикуется на сайте). При этом погашение кредита будет осуществлено с учётом следующих особенностей:

При внесении платежа с 21:00 рабочего дня (с 19:00 последнего рабочего дня месяца) до 03:00 следующего дня:

• услуга «Полное погашение кредита» будет недоступна, доступна будет только услуга «Погашение текущей задолженности по кредиту»;
• требование на оплату кредитной задолженности банком не будет выставляться, плательщик самостоятельно должен ввести сумму платежа;
• платеж для погашения кредита будет считаться поступившим в банк на следующий банковский день и будет относиться в счет погашения задолженности по кредиту также на следующий банковский день.

При внесении платежа в иное время:

• услуги «Полное погашение кредита» и «Погашение текущей задолженности по кредиту» будут доступны;
• банк сформирует плательщику актуальные требования на оплату кредитной задолженности.

Справка по кредиту может быть предоставлена при личном обращении кредитополучателя в любое отделение Банка (центральный офис, областные управления и офисы Банка) с соответствующим заявлением и документом, удостоверяющим личность, а также может быть отправлена Банком на почтовый адрес, указанный в электронном либо письменном обращении, после уплаты комиссионного вознаграждения. Элетронное обращение возможно направить посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ.

Комиссионное вознаграждение можно оплатить в кассе Банка, в услуге Дабрабыт-онлайн (Интернет-Банк, Мобильный банк), а также в любом банке Республики Беларусь, включая дистанционные каналы обслуживания (интернет–банк, мобильный банк, банкоматы, инфокиоски, и т.д.), осуществив платеж по реквизитам. Реквизиты для оплаты справки можно узнать позвонив в Контакт-центр по телефонам: +375 (29, 44, 25) 522-21-11, +375 (17) 237 97 97; в любом офисе Банка у специалистов, осуществляющих обслуживание физических лиц.

Получение информации о том, закрыт ли кредитный договор, возможно посредством телефонного звонка в Контакт-центр по телефонам: +375 (29, 44, 25) 522-21-11, +375 (17) 237 97 97. Также кредитный договор больше не будет доступен в разделе Продукты – Кредиты в Дабрабыт-онлайн.