Частные лица
Уважаемые клиенты Банка Дабрабыт!
В связи с вводимыми санкционными ограничениями Банк Дабрабыт разъясняет условия совершения операций с использованием платежных карточек и отвечает на актуальные вопросы по текущей ситуации.
Также мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и заверяем вас, что команда Банка Дабрабыт в круглосуточном режиме предпринимает все необходимые меры для обеспечения бесперебойной работы ваших карточек и прохождения платежей с учетом имеющихся ограничений.
На мою карточку Visa/Masterсard продавец осуществил возврат денежных средств по покупке на Wildberries, но они не поступили. Что делать?
В связи с вводом ограничений со стороны платежных систем Visa и Mastercard с 26.02.2022 г. недоступно использование платежных карточек Банка на зарубежных Интернет-ресурсах (ozon, wildberries, aliexpress и т.д.), в том числе возврат денежных средств на карточки Банка.
Для возврата денежных средств рекомендуем воспользоваться реквизитами карточки другого банка, в отношении которого не введены подобные ограничения. Для ускорения процедуры возврата новые реквизиты платежной карточки рекомендуем направить в адрес продавца и/или Интернет-магазина.
Могу ли я снять денежные средства с карточки Банка Дабрабыт в Республике Беларусь? Рассчитаться в организациях торговли и сервиса в нашей стране?
Снятие в банкоматах и кассах банка денежных средств в белорусских рублях на территории Республики Беларусь осуществляется в штатном режиме.
Обращаем внимание, что для безопасности ваших транзакций в банке установлены лимиты по операциям, ознакомиться с которыми можно здесь.
В организациях торговли и сервиса на территории Республики Беларусь обслуживание карточек Банка Дабрабыт осуществляется без ограничений.
У меня карта «Белкарт», коснутся ли ее ограничения?
Операции с картами платежной системы БЕЛКАРТ доступны в полном объеме.
Будут ли работать сервисы Apple Pay, Samsung Pay, Кошелек Pay, Garmin Pay?
Использование сервисов Apple Pay, Samsung Pay и др. по карточкам Банка будет недоступно. Для расчетов в организациях торговли и сервиса на территории Республики Беларусь и снятия наличных денежных средств в банкоматах необходимо использовать физическую карточку Банка.
Мобильное приложение и интернет-банк Дабрабыт-онлайн работают без ограничений. Рекомендуем не удалять и не обновлять установленную на Вашем устройстве текущую версию мобильного приложения Банка. В случае возникновения такой необходимости ссылка для скачивания мобильного приложения для телефонов на Android здесь.
В случае недоступности мобильного приложения рекомендуем использовать интернет-банк Дабрабыт-онлайн.
Доступны ли денежные переводы на карточки других банков?
Денежные переводы с использованием платежных карточек рекомендуем совершать с использованием АИС Расчет (ЕРИП). Данные операции доступны в Дабрабыт-онлайн.
Могу ли я совершать операции по карточкам Банка Дабрабыт за границей?
Из-за введения санкций использование карточек Visа и Mastercard Банка будет недоступно за границей: ограничения коснутся оплаты покупок с использованием карточек в магазинах, на зарубежных Интернет-ресурсах (Ozon, Wildberries, AliExpress и др.), а также снятия наличных денежных средств в банкоматах за границей.
Если Вам понадобятся денежные средства за границей, рекомендуем заранее снять наличные.
Если Вы оказались за границей и карта Банка недоступна для оплаты, выходом может быть выпуск виртуальной карточки в приложении Белгазпромбанка (BGPB mobile) либо БНБ банка (i'mbanking.by) и последующее пополнение виртуальной карточки через мобильное приложение Банка Дабрабыт в разделе "Переводы" или "Платежи / ЕРИП" с карточки Банка Дабрабыт в мобильном приложении банка. Денежные средства будут доступны в режиме онлайн. Напоминаем, что идентификация в мобильных приложениях других банков осуществляется с использованием межбанковской системы идентификации (МСИ).
У меня остались вопросы. Как я могу связаться с Банком Дабрабыт?
Для дополнительной консультации можно обращаться в Контакт-центр Банка Дабрабыт по номеру телефона 5222111 (все операторы) либо мессенджеры Facebook, Instagram, Telegram (@Bankdabrabyt_bot), Viber, Вконтакте, Одноклассники. Кроме того, мы доступны по электронной почте dbo@bankdabrabyt.by.