Электронныя звароты

5 222 111

Аб банку

Напісаць у Банк Дабрабыт
Адправіць электронны зварот

Раскрыццё інфармацыі

Фінансавым інстытутам

Інтэрнэт-банк

Вы можаце задаць цікавыя для Вас пытанні спецыялістам нашага банка, калі выберыце адпаведную тэму і пакінеце e-mail.

Пры адпраўцы электронных зваротаў (заяў, прапаноў, скаргаў) у поле "Тэма ліста" выберыце "Звароты (заявы, прапановы, скаргі)".

Каб атрымаць арыгінал крэдытнай дамовы, заключанай у Дабрабыт-анлайн, а таксама інфармацыю аб умовах крэдыту, выберыце "Анлайн-крэдыты" у полі "Тэма ліста".

Тэма ліста ^*

Звесткі аб адпраўніку ^*

Прозвішча, імя ^*

Адрас электроннай пошты ^*

Адрас месца жыхарства ^*

Ваш тэлефон ^*

Ваша пытанне ^*

Патрабуецца адказ на папяровым носьбіце ^*

Парадак разгляду зваротаў

Звароты павінны быць разгледжаны не пазней за 15 дзён з дня, наступнага за днём рэгістрацыі, а якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі - не пазней за 1 месяц.

Звароты грамадзян, індывідуальных прадпрымальнікаў, юрыдычных асоб у выпадках, устаноўленых Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года N 300-З (рэд. ад 15.07.2015) "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб", могуць быць:

разгледжаны банкам па сутнасці;
пакінуты банкам без разгляду па сутнасці;
адкліканы заяўнікам.

Звароты лічацца разгледжанымі па сутнасці, калі разгледжаны ўсе выкладзеныя ў іх пытанні, і заяўнікам накіраваны адказы, за выключэннем выпадкаў устаноўленых Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".

Застаюцца без разгляду па сутнасці звароты, якія (па якіх):

выкладзены не на беларускай ці рускай мове;
не ўтрымліваюць прозвішчы, уласнага імя, імя па бацьку, адраса месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;
не змяшчаюць поўнага наймення юрыдычнай асобы і адрасы яе месца знаходжання, прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);
змяшчаюць тэкст, які не паддаецца чытанню;
змяшчаюць нецэнзурныя або абразлівыя словы або выразы;
падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах або ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх. зваротаў;
змяшчаюць пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі адрасата;
прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;
пададзены паўторны зварот, калі ён ужо быў разгледжаны па сутнасці і ў ім не змяшчаюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;
з заяўнікам спынена перапіска.

Дадатковая інфармацыя

Водгук звароту ажыццяўляецца шляхам падачы заяўнікам адпаведнай пісьмовай заявы. Электронны зварот таксама можа быць адкліканы шляхам накіравання заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот.

Адказы на звароты, якія паступілі ў банк і яго ўстановы, або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці могуць быць абскарджаны ў суд, у парадку і тэрміны, устаноўленыя заканадаўствам.

Узнагароды