Прыватныя асобы
Парадак разгляду зваротаў
Звароты павінны быць разгледжаны не пазней за 15 дзён з дня, наступнага за днём рэгістрацыі, а якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі - не пазней за 1 месяц.
Звароты грамадзян, індывідуальных прадпрымальнікаў, юрыдычных асоб у выпадках, устаноўленых Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года N 300-З (рэд. ад 15.07.2015) "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб", могуць быць:
Звароты лічацца разгледжанымі па сутнасці, калі разгледжаны ўсе выкладзеныя ў іх пытанні, і заяўнікам накіраваны адказы, за выключэннем выпадкаў устаноўленых Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".
Застаюцца без разгляду па сутнасці звароты, якія (па якіх):
Дадатковая інфармацыя
Водгук звароту ажыццяўляецца шляхам падачы заяўнікам адпаведнай пісьмовай заявы. Электронны зварот таксама можа быць адкліканы шляхам накіравання заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот.
Адказы на звароты, якія паступілі ў банк і яго ўстановы, або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці могуць быць абскарджаны ў суд, у парадку і тэрміны, устаноўленыя заканадаўствам.