Крэдыты
  • Рэкамендуемы прадукт
  • Спажывецкі крэдыт "на АСАБІСТАЕ"
  • Вы можаце скарыстацца нашай паслугай і аплаціць крэдыт з карткі любога банка і анлайн

  • Пакінуць заяўку
Карткі
Уклады

Звяртаем вашу ўвагу, што з 16-00 30.04.2019 здзяйсненне ўсіх аперацый па картках, апрацоўку аперацый па якіх ажыццяўляе ААТ "Банк БелВЭБ", будзе немагчымым.

ААТ "Банк Дабрабыт" (ААТ "Банк Масква-Мінск") інфармуе, што працэс пераходу на новы працэсінгавы цэнтр, які пачаўся 18.12.2017 завяршаецца 30.04.2019. У адпаведнасці з п.4.16. Дагавора бягучага (разліковага) банкаўскага рахунку, у тым ліку пры выкарыстанні карткі, Праўленнем Банка прынята рашэнне аб блакаванні з 16-00 30.04.2019 картак, апрацоўку аперацый па якіх ажыццяўляе ААТ "Банк БелВЭБ". 

Калі нумар Вашай дзеючай карткі пачынаецца з лічбаў:

423504*446505*520658*526770*548475*676997*671163* - картка падлягае абавязковаму перавыпуску. Падабраць картку з неабходнымі ўмовамі абслугоўвання можна тут

Перавыпуск картак даступны ў Дабрабыт-анлайн (Інтэрнэт-Банк, Мабільны Банк), а таксама ў офісах Банка.

Пра гатоўнасць карткі Банк адправіць паведамленне на нумар мабільнага тэлефона.

Звяртаем увагу!

Пры перавыпуску плацежных картак з працэсінгу ААТ "Банк БелВЭБ" на працэсінг ААТ "Белгазпрамбанк" не захоўваецца інфармацыя аб чэках па аперацыях, зробленых з выкарыстаннем ранейшай карткі ў Дабрабыт-анлайн. У сувязі з гэтым, рэкамендуем захаваць неабходную інфармацыю аб раней учыненых плацяжах да перавыпуску карткі. Чэкі даступныя для запампоўкі ў Дабрабыт-онлайн ў раздзеле "Гісторыя аперацый". Для гэтага неабходна ў раздзеле "Карткі" у Дабрабыт-анлайн выбраць функцыю "Гісторыя аперацый". Пры націску на пэўную аперацыю будзе прапанавана захаваць ці спампаваць чэк.

Па ўсіх пытаннях, звязаных з заменай картак, просьба звяртацца па тэлефонах Кантакт-цэнтра: +375 17 237-97-97, 5 222 111 (Velcom, МТС, Life).

У сувязі з пераходам на новы працэсінгавы цэнтр ААТ "Банк Дабрабыт" паведамляе аб пачатку перавыпуску картак, працэсінг (апрацоўку) аперацый па якім ажыццяўляе ААТ "Банк БелВЭБ". Банкам-партнёрам па аказанні паслуг працэсінгу з 18.12.2017 з'яўляецца ААТ "Белгазпрамбанк".

З 18.12.2017 усе асабістыя карткі, выпушчаныя ў рамках Тарыфных планаў/Пакетаў паслуг "Асабістая Стандартная", будуць перавыпускацца на карткі, працэсінг (апрацоўку) аперацый па якім будзе ажыццяўляецца працэсінгавым цэнтрам ААТ "Белгазпрамбанк".

З 03.01.2018 усе зарплатныя карткі, выпушчаныя ў рамках Тарыфных планаў: "Зарплатная Стандартная", "Зарплатная Спецыяльная", "Зарплатная Аптымальная", "Зарплатная Бонусная" будуць перавыпускацца на карткі, працэсінг (апрацоўку) аперацый па якім будзе ажыццяўляецца працэсінгавым цэнтрам ААТ "Белгазпрамбанк" у адпаведнасці з Пакетамі паслуг.

З 15.01.2018 усе СМАРТ карткі, выпушчаныя ў рамках Тарыфнага плана "СМАРТ картка да рахунку ў BYN" будуць перавыпускацца на карткі, працэсінг (апрацоўку) аперацый па якім будзе ажыццяўляцца працэсінгавым цэнтрам ААТ "Белгазпрамбанк" у адпаведнасці з Пакетам паслуг “СМАРТ картка да рахунку ў BYN”.


Ці абавязкова выпускаць картку на новым працэсінгу?

Так, абавязкова.

Пры сканчэнні тэрміну дзеяння, прывядзенні карткі у стан, непрыдатны для выкарыстання, страце (крадзяжы) ПІН–кода, выпуску новых картак аперацыі па новай картцы будуць апрацоўвацца працэсінгавым цэнтрам ААТ "Белгазпрамбанк".

Мы рэкамендуем перавыпусціць у хуткім часе ўсе Вашы карткі, нават калі тэрмін дзеяння не сканчаецца, для зручнасці ажыццяўлення аперацый.

Якія карткі выдаюцца пры перавыпуску?

З 18.12.2017 будзе даступны выпуск толькі картак Mastercard Standard і Mastercard Gold. Калі Ваша картка іншай аплатнай сістэмы (БЕЛКАРТ, БЕЛКАРТ-ПРЭМІУМ-Maestro ці Visa) Вы таксама можаце ажыццявіць перавыпуск карткі, выбраўшы Mastercard Standard ці Mastercard Gold па Вашым жаданні.

Навошта мне перавыпускаць картку ўжо цяпер, калі ў маёй карткі не скончыўся тэрмін дзеяння?

Перыяд перавыпуску картак абмежаваны.

Для таго, каб пазбегнуць чэргаў і ажыятажу, афармляючы перавыпуск у апошні момант, рэкамендуем аформіць перавыпуск у самы блізкі месяц.

Ці зменяцца тарыфы па асабістых картках?

Так, зменяцца, але не значна. Плата за абслугоўванне картак будзе супамерная дзеючай.

Усе карткі, выпушчаныя і перавыпушчаныя з 18.12.2017, апрацоўка аперацый па якім ажыццяўляецца працэсінгавым цэнтрам ААТ "Белгазпрамбанк", будуць абслугоўвацца у адпаведнасці з Пакетамі паслуг у рэдакцыі Тарыфаў.

Ці зменяцца тарыфы па зарплатных картках?

Зменіцца сам прынцып афармлення зарплатных картак. Зараз працаўнік самастойна, незалежна ад тыпу зарплатнага праекта прадпрыемства зможа выбраць тып карткі і ўмовы яе абслугоўвання.

Выпуск картак будзе таксама бясплатным. Плата за абслугоўванне картак у залежнасці ад абранага Пакета паслуг - ад 20 капеек за картку ў месяц. Кожны трымальнік зарплатнай карткі зможа аформіць Пакет паслуг з аналагічнымі ўмовамі ці выбраць па сваім жаданні ў адпаведнасці з Тарыфамі.

Як я магу перавыпусціць картку?

Перавыпусціць картку можна ў Дабрабыт-анлайн (Інтэрнэт-Банк, Мабільны Банк), выбраўшы у раздзеле "Карткі" опцыю "Выпусціць картку", а таксама у аддзяленнях Банка.

Пра гатоўнасць карткі Банк апавясціць Вас SMS-паведамленнем, а таксама ў Дабрабыт-анлайн (Інтэрнэт-Банк, Мабільны Банк) у раздзеле "Карткі".

Асаблівасці атрымання новай карткі ў Банку апісаны ў пытанні №8.

Як зразумець, ці трэба мне перавыпусціць картку?

Вам трэба перавыпусціць усе Вашы карткі (асабістыя і зарплатныя), працэсінг (апрацоўку) аперацый па якім ажыццяўляе ААТ "Банк БелВЭБ".

То, дзе апрацоўваюцца аперацыі па Вашай картцы, Вы можаце праверыць у Дабрабыт-анлайн (Інтэрнэт-Банк, Мабільны Банк) у раздзеле "Карткі", прагледзеўшы атрыбуты карткі. Калі ў назве прадукту паказана абрэвіятура "БГПБ" значыць апрацоўка аперацый па гэтай картцы ажыццяўляецца працэсінгавым цэнтрам ААТ "Белгазпрамбанк" і яе перавыпускаць не трэба, ўсе астатнія карткі трэба перавыпусціць.

у Інтэрнэт-Банку:

у Мабільным Банку:

Таксама карткі, апрацоўка аперацый па якім ажыццяўляецца працэсінгавым цэнтрам ААТ "Белгазпрамбанк", можна адрозніць па выглядзе:

Калі ў Вашай карткі іншы дызайн, яе трэба перавыпусціць.

Як хутка будзе актыўная картка?

Як толькі Ваша картка будзе гатова Банк апавясціць Вас SMS-паведамленнем, таксама Вы зможаце ўбачыць гэта ў Дабрабыт-анлайн (Інтэрнэт-Банк, Мабільны Банк) у раздзеле "Карткі".

Пры гэтым новую картку можна будзе атрымаць у Банку, калі па Вашай дзейнай картцы (апрацоўка аперацый па якім ажыццяўляецца ААТ "БелВЭБ") не застанецца заблакаваных сум, што падлягаюць да спісання/залічэння.

Каб праверыць, ці ёсць па Вашай картцы заблакаваныя сумы, звярніцеся, калі ласка, у Дабрабыт-анлайн (Інтэрнэт-Банк, Мабільны Банк) ці да спецыяліста Банка.

У Дабрабыт-анлайн (Інтэрнэт-Банк, Мабільны Банк) наяўнасць заблакаваных сум Вы можаце паглядзець у раздзеле "Карткі" - Выпіс па рахунку.

Заблакаваныя сумы ў выпісе знікнуць, калі яны адаб'юцца па Вашым рахунку. Зазвычай, праз 2-3 працоўных дня. У выпадку наяўнасці заблакаваных аперацый, здзейсненых за мяжой – да 15 дзён.

Для таго, каб пазбегнуць па дзеючай картцы заблакаваных сум і атрымаць новую картку як толькі яна будзе гатова, рэкамендуем пасля афармлення перавыпуску карткі рабіць аплату ў прадпрыемствах гандлю і сэрвісу наяўнымі грашовымі сродкамі.

Як будуць здзяйсняцца валютна-паменныя аперацыі?

Здзяйсненне валютна-паменных аперацый ажыццяўляецца:

  • пасярэдніцтвам Дабрабыт-анлайн (Інтэрнэт-Банк, Мабільны Банк) з ужываннем курсаў, пастаўленых Банкам на дату і час правядзення аперацыі.
  • у прыладах банкаў-партнёраў ААТ "Белгазпрамбанк", ААТ "СтатусБанк", ЗАТ "Абсалютбанк" з ужываннем курсаў, пастаўленых Банкам на дату адлюстравання аперацыі па рахунку.
  • у прыладах іншых банкаў (у тым ліку у банкаматах і тэрміналах Банка Дабрабыт) па курсах Банка, усталяваных на дату адлюстравання аперацыі з ужываннем курсаў плацежных сістэм, усталяваных на дату, якая папярэднічае даце адлюстравання аперацыі па рахунку.

Звяртаем увагу! Банкаматы, плацежныя тэрміналы, іншыя тэхнічныя прылады і паслугі Банка, што абслугоўваюцца працэсінгавым цэнтрам ААТ "Банк БелВЭБ", у тым ліку тыя, што ўваходзяць у сістэму банкаўскай самаабслугі (СБС), не з'яўляюцца для Картак Банка, апрацоўку аперацый па якім ажыццяўляе працэсінгавы цэнтр ААТ "Белгазпрамбанк", прыладамі (паслугамі), якія абслугоўваюцца банкам-эмітэнтам. Валютна-паменныя аперацыі, здзейсненыя па такіх Картках у дадзеных прыладах ажыццяўляюцца ў адпаведнасці з умовамі, паказанымі ў п.п. 5.7.2.3 дагавору бягучага (разліковага) банкаўскага рахунку, у т. л. пры выкарыстанні карткі.

Як будуць працаваць паслугі "SMS-апавяшчэнне" і 3-D-Secure?

Падключэнне паслугі "SMS-апавяшчэнне" будзе ажыццяўляцца аўтаматычна ў рамках Пакета 3 у адпаведнасці з Тарыфамі пры выпуску і перавыпуску карткі з новымі рэквізітамі (за выключэннем картак, выпушчаных у рамках крэдытных прадуктаў).

Адпраўленне паведамленняў у першачарговым парадку ажыццяўляецца на нумар мабільнага тэлефона Кліента з дапамогай мэсэнджэра Viber. Пры адсутнасці магчымасці адпраўлення і/ці дастаўкі паведамленняў на Viber, яны будуць скіраваны з дапамогай звычайных SMS-паведамленняў.

Плата за карыстанне паслугай SMS-апавяшчэння збіраецца штомесяц у апошні працоўны дзень месяца, за выключэннем месяца падлучэння да паслугі.

Адключыць паслугу часова будзе магчыма толькі у аддзяленнях Банка. Пра аднаўленне магчымасці кіравання паслугай у Дабрабыт-анлайн (Інтэрнэт-Банк, Мабільны Банк) будзе паведамлена дадаткова.

Падключэнне паслугі 3-D-Secure будзе ажыццяўляецца пры выдачы Вам карткі у аддзяленні Банка (за выключэннем, выпушчаных у рамках крэдытных прадуктаў). Падключэнне і выкарыстанне паслугі бясплатнае!

У выпадку, калі пры аплаце пакупак у сетцы Інтэрнэт Вам не будзе паступаць сакрэтны код (3D-Secure) на нумар мабільнага тэлефона Вы можаце звярнуцца па тэлефону ў кантакт-цэнтр Банка +375 (17) 237-97-97, +375 (29, 44, 25) 522-21-11.

Як будуць ажыццяўляцца пераводы (P2P) паміж карткамі Банка?

У Дабрабыт-анлайн (Інтэрнэт-Банк, Мабільны Банк) магчыма ажыццявіць пераводы толькі паміж карткамі, апрацоўка аперацый па якім ажыццяўляецца адным працэсінгавым цэнтрам.

Пры патрэбе ажыццявіць у Дабрабыт-анлайн (Інтэрнэт-Банк, Мабільны Банк) перавод паміж карткамі Банка, апрацоўка аперацый па якім ажыццяўляецца рознымі працэсінгавымі цэнтрамі, Вам трэба перайсці ў раздзел "Уклады і рахункі" - "Папоўніць дэпазіт/бягучы рахунак кліента ААТ "Банк Дабрабыт" і ўвесці нумар дагавору рахунку з карткай, які трэба папоўніць. Нумар рахунку паказаны ў атрыбутах карткі.

у Інтэрнэт-Банку:

Пры папаўненні рахунку з карткай у будныя дні:

  • да 19-00 - грашовыя сродкі будуць даступныя па картцы цягам 60 хвілін з моманту здзяйснення аперацыі.
  • пасля 19-00- грашовыя сродкі будуць даступныя па картцы на наступны дзень.

Калі рахунак быў папоўнены ў выходныя дні, то грашовыя сродкі будуць даступныя па картцы ў панядзелак.

Пры папаўненні рахунку з карткай у выхадныя і святочныя дні грашовыя сродкі будуць даступныя па картцы на наступны працоўны дзень.

Ці будуць усталяваны ліміты па картках?

Першапачаткова па выпушчанай картцы ліміты на выдатковыя аперацыі не ўсталяваны. Для забеспячэння кантролю за сваімі сродкамі мы настойліва рэкамендуем ўсталяваць ліміты.

Вы можаце зрабіць гэта самастойна ў Дабрабыт-анлайн (Інтэрнэт-Банк, Мабільны Банк) у раздзеле "Карткі" - "Ліміты".

Па ўсіх узнікшых пытаннях, злучаных з заменай картак, просьба звяртацца па тэлефонах Кантакт-цэнтра: +375 (17) 237-97-97, +375 (29, 44, 25) 522-21-11.

Што мне рабіць з дадатковымі карткамі да майго рахунку, выпушчанымі не на маё імя?

Калі Вы перавыпускаеце сваю асноўную картку, то дадатковую таксама трэба перавыпусціць, бо яна стане неактыўнай пасля атрымання Вамі новай карткі.

Дадатковыя карткі на імя іншай асобы выпускаюцца і перавыпускаюцца толькі ў падраздзяленнях Банка Дабрабыт. У Дабрабыт-анлайн (Інтэрнэт-Банк, Мабільны Банк) дадзены функцыянал пакуль не даступны.

Чаму Банк змяняе працэсінгавы цэнтр?

Рашэнне аб змене працэсінгавага цэнтра абумоўлена патрэбай аператыўнага рэагавання на патрэбы кліентаў у новых прадуктах, паслугах і сэрвісах, фінансавых тэхналогіях, а таксама ў падвышэнні якасці абслугоўвання.

Мы глыбока перакананы, што пасля завяршэння працэсу міграцыі на новы працэсінгавы цэнтр па абслугоўванні банкаўскіх плацежных картак, Банк пашырыць свае магчымасці ў частцы прапановы новых карткавых прадуктаў, спадарожных сэрвісаў, інавацыйных рашэнняў у рэалізацыі ўніверсальных банкаўскіх прадуктаў і пацешыць трымальнікаў картак разнастайнымі акцыямі і прапановамі.

Банк прыкладзе ўсе высілкі, каб зрабіць працэс замены карткі максімальна зручным і незаўважным для Вас!

Што рабіць з аўтааплатамі, наладжанымі па картцы, якую трэба перавыпусціць?

Пасля перавыпуску карткі трэба наладзіць аўтааплату на новую картку, г. зн. здзейсніць платы па новай картцы і націснуць "Дадаць у аўтааплату".

Ці будуць пасля перавыпуску карткі даступныя чэкі па аперацыях, здзейсненых у Дабрабыт-анлайн па старой картцы?

Пры перавыпуску аплатных картак з працэсінгу ААТ "Банк БелВЭБ" на працэсінг ААТ "Белгазпрамбанк" не захоўваецца інфармацыя пра чэкі па аперацыях, здзейсненых з выкарыстаннем ранейшай карткі ў Дабрабыт-анлайн (Інтэрнэт-Банк, Мабільны Банк). Рэкамендуем захоўваць патрэбную інфармацыю пра раней здзейсненых платах да перавыпуску карткі. Для гэтага трэба ў раздзеле "Карткі" у Дабрабыт-анлайн (Інтэрнэт-Банк, Мабільны Банк) выбраць функцыю "Гісторыя аперацый". Пры націску на пэўную аперацыю будзе прапанавана захаваць ці спампаваць чэк.