Премиум
  • Рекомендуемый продукт
  • Пакет услуг "Разам. Элітны"
  • Пакет услуг на основе карточки World Mastercard Black Edition – элитной карточки с особыми привилегиями

  • Узнать подробнее
Необходимо ли вносить изменения в договоры/перезаключать договоры, заключенные с ОАО "Банк Дабрабыт" при закрытии точки продаж (офис, центр банковских услуг и т.д.) в моём городе/населенном пункте?

Нет, переоформление договорных отношений не требуется: все договоры (кредитные, депозитные, договоры на открытие текущих счетов, том числе с использование банковских платежных карточек, и т.д.) продолжают действовать до полного исполнения обязательств с обеих сторон – Банка и Клиента.

Где и как я могу обслуживаться после закрытия точки продаж (офис, центр банковских услуг и т.д.) в моём городе/населенном пункте?

В связи с закрытием дальнейшее обслуживание будет осуществляться, в первую очередь, в управлении по области, в которой закрывается точка продаж.

Предоставление услуг доступно клиентам Банка также в любой точке продаж Банка, с актуальным перечнем которых, включая перечень услуг и режим работы, можно ознакомиться в разделе «Отделения и банкоматы» на официальной странице Банка в сети Интернет.

Кроме того, клиентам Банка доступен максимально полный перечень услуг в формате 24/7 в системах дистанционного банковского обслуживания Банка «Дабрабыт-Онлайн» (Интернет-банк и мобильное приложение Банка).

Где мне скачать мобильное приложение "Дабрабыт-онлайн"?
Если у меня смартфон с операционной системой iOS:

К сожалению, 22 марта 2022 года мобильное приложение "Дабрабыт-онлайн" было удалено из App Store. Скачать его можно будет только после восстановления приложения в магазине. Мы прилагаем все усилия для решения вопроса в максимально короткие сроки. Пока мы рекомендуем пользоваться Интернет-банком.


Если у меня смартфон с операционной системой Android: 

Для того, чтобы установить приложение Дабрабыт-онлайн для операционной системы Android, Вам необходимо выполнить следующие шаги:

  • нажать кнопку "Скачать для Android":
  • открыть скачанный файл;
  • установить мобильное приложение Дабрабыт-онлайн.

В процессе установки/скачивания Вам потребуется дать согласие на установку из непроверенного источника.


Если у меня смартфон Huawei:

Для того, чтобы установить приложение Дабрабыт-онлайн на устройство Huawei, Вам необходимо выполнить следующие шаги:

  • нажать кнопку "Скачать для Huawei" для перехода в AppGallery:
  • нажать кнопку "Установить".

Как мне зарегистрироваться в "Дабрабыт-онлайн"?
  1. Если я скачал(-а) и установил(-а) мобильное приложение Дабрабыт-онлайн:
    • Откройте приложение и нажмите кнопку "Войти";
    • Введите номер документа, удостоверяющего личность (если у Вас паспорт РБ или вид на жительство, введите идентификационный номер документа);
    • Введите запрашиваемые данные по одному из Ваших продуктов: карточка, счет, вклад или кредит в соответствии с информацией на экране;
    • Задайте ключ доступа для входа в приложение. Также Вам будет предложено к использованию Touch ID (Face ID) при наличии;
    • Мобильное приложение готово к работе. Ознакомиться с информацией о начале работы в приложении можно здесь. Дополнительная информация о возможностях приложения размещена здесь.
  2. Если у меня нет возможности скачать и установить мобильное приложение Дабрабыт-онлайн:
    • Перейдите на страницу Интернет-банка;
    • Нажмите кнопку "Регистрация";
    • В блоке "Если у Вас есть продукт, выберите его и продолжите регистрацию:" нажмите на кнопку с указанием продукта, который у Вас оформлен в Банке: банковская платежная карточка, текущий счет, кредит или вклад (депозит);
    • Введите запрашиваемые данные в соответствии с информацией на экране;
    • Задайте логин, придумайте и подтвердите пароль, а также придумайте и подтвердите платежный пароль. Для подтверждения введенных данных введите SMS-код, отправленный на номер мобильного телефона, указанного Вами ранее в Банке и сохраненного в программном комплексе Банка;
    • Ознакомитесь с Договором оказания услуг дистанционного банковского обслуживания, размещенного по ссылке на странице регистрации, и подтвердите ознакомление путем проставления галочки в чек-боксе:

    • Нажмите кнопку "Зарегистрироваться";
    • Готово. Вы можете просматривать операцию о Ваших продуктах в Банке и совершать операции в Интернет-банке.
Дата возврата моего безотзывного вклада (депозита) выпадает на период после закрытия точки продаж (офис, центр банковских услуг и т.д.) в моём городе/населенном пункте. Как будет осуществляться возврат денежных средств?
  1. Даже после закрытия точки продаж (офиса, центра банковских услуг и т.д.) в Вашем городе/населенном пункте Вы можете переоформить Ваш вклад (депозит), выбрав подходящий вариант в разделе Вклады на сайте Банка в сети Интернет, на выгодных условиях посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк). Инструкция о порядке открытия вклада (депозита) онлайн, без посещения точек продаж Банка, размещена здесь.
  2. Если у Вас есть действующая банковская платежная карточка в валюте, совпадающей с валютой Вашего вклада (депозита):
    • в дату окончания срока действия Вашего вклада (депозита):
      • Зайдите в услугу Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк);
      • Перейдите во вкладку Продукты > Вклады > Вклад (депозит), который необходимо закрыть;
      • Нажмите кнопку «Закрыть вклад»;
      • В поле «На» выберите банковскую платежную карточку, на которую необходимо перечислить денежные средства при закрытии вклада;
      • Нажмите кнопку «Закрыть вклад»;
      • Готово, денежные средства будут зачислены на Вашу банковскую платежную карточку и станут доступны к использованию в течение 30 минут.
  3. Если у Вас вклад (депозит) в белорусских рублях и нет действующей банковской платежной карточки в белорусских рублях:
    • Вы можете выпустить банковскую платежную карточку в рамках одного из следующих пакетов: «РАЗАМ.СТАРТАВЫ», «Матуля» или «Белкарт-Премиум» в белорусских рублях посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк) с доставкой почтой на указанный при заказе Вами адрес. Инструкцию по выпуску карточки Вы найдете здесь;
    • в дату окончания срока действия Вашего вклада (депозита):
      • Зайдите в услугу Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк);
      • Перейдите во вкладку Продукты > Вклады > Вклад (депозит), который необходимо закрыть;
      • Нажмите кнопку «Закрыть вклад»;
      • В поле «На» выберите банковскую платежную карточку, на которую необходимо перечислить денежные средства при закрытии вклада;
      • Нажмите кнопку «Закрыть вклад»;
      • Готово, денежные средства будут зачислены на Вашу банковскую платежную карточку и станут доступны к использованию в течение 30 минут.
  4. Если у Вас вклад (депозит) в иностранной валюте и нет действующей банковской платежной карточки в валюте, совпадающей с валютой Вашего вклада (депозита):
    • Вы можете заказать денежные средства в валюте Вашего вклада (депозита) в Контакт-центре Банка на дату возврата Вашего вклада (депозита) в любое ближайшее к Вам подразделение в порядке и в пределах лимитов, установленных Банком на дату Вашего обращения. Актуальная информация о лимитах и ограничениях находится здесь. В случае если Вы не можете обратиться непосредственно в дату возврата Вашего вклада, Вы можете открыть текущий счет в валюте Вашего вклада (депозита) без взимания комиссионного вознаграждения посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк), если условиями договора не предусмотрено автоматическое открытие такого счета в случае невостребования денежных средств в дату закрытия. Для этого:
      • Зайдите в услугу Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк);
      • Перейдите во вкладку «Оформить продукт»;
      • Нажмите кнопку «+ Открыть счет»;
      • Пролистайте и выберите валюту счета;
      • Ознакомьтесь с условиями договора счета и тарифам Банка и подтвердите ознакомление, протянув бегунок вправо:

                

      • Нажмите кнопку «Открыть счет»;
      • Готово. Счет открыт, и Вы можете перевести на него Ваш депозит;
      • Перейдите во вкладку Продукты > Вклады > Вклад (депозит), который необходимо закрыть;
      • Нажмите кнопку «Закрыть вклад»;
      • В поле «На» выберите текущий счет, на который необходимо перечислить денежные средства при закрытии вклада;
      • Нажмите кнопку «Закрыть вклад»;
      • Готово, денежные средства будут моментально зачислены на Ваш текущий счет.
    • В дальнейшем Вы можете:
      • Заказать на нужную Вам дату денежные средства в Контакт-центре Банка в любое ближайшее к Вам подразделение в порядке и в пределах лимитов, установленных Банком на дату Вашего обращения. Актуальная информация о лимитах и ограничениях находится здесь.
      • Перечислить денежные средства в оплату товаров (работ, услуг) посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк). Для этого
        • Зайдите в услугу Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк);
        • Перейдите во вкладку Продукты > Счета > Счет, с которого хотите осуществить оплату
        • Выберите «Оплатить»;
        • В открывшемся поле «Оплатить» выберите «Произвольный платеж»;
        • Заполните необходимые реквизиты для оплаты;
        • В поле «Сумма» введите сумму оплаты в белорусских рублях. Внимание: комиссия за перевод – 1 белорусский рубль;
        • Нажмите кнопку «Оплатить»;Готово, денежные средства будут перечислены по указанным Вами реквизитам не позднее следующего рабочего дня.
      • Вы можете в дату окончания срока действия Вашего вклада (депозита) закрыть его на действующую банковскую карточку в белорусских рублях. Для этого:
        • Зайдите в услугу Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк);
        • Перейдите во вкладку Продукты > Вклады > Вклад (депозит), который необходимо закрыть;
        • Нажмите кнопку «Закрыть вклад»;
        • В поле «На» выберите банковскую платежную карточку, на которую необходимо перечислить денежные средства при закрытии вклада;
        • Нажмите кнопку «Закрыть вклад». Внимание: операция будет проведена по действующим курсам обмена валют на момент закрытия вклада;
        • Готово, денежные средства будут зачислены на Вашу банковскую платежную карточку и станут доступны к использованию в течение 30 минут.

      В случае если у Вас нет действующей банковской карточки в белорусских рублях, Вы можете ее выпустить в рамках одного из следующих пакетов: «РАЗАМ.СТАРТАВЫ», «Матуля» или «Белкарт-Премиум» в белорусских рублях посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк) с доставкой почтой на указанный при заказе Вами адрес. Инструкцию по выпуску карточки Вы найдете здесь.

  5. Вы хотите получить наличные денежные средства:

    Вы можете заказать денежные средства в Контакт-центре Банка в любое ближайшее к Вам подразделение в порядке и в пределах лимитов, установленных Банком на дату Вашего обращения. Актуальная информация о лимитах и ограничениях находится здесь

Как оплачивать кредит/рассрочку, оформленные в Банке после закрытия точки продаж (офис, центр банковских услуг и т.д.) в моём городе/населенном пункте?

Продолжать оплачивать кредит/рассрочку, оформленные в Банке, Вы можете:

  • посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк);
  • на сайте Банка, выбрав в разделе Кредиты - Оплатить кредит (оплата с карточки любого банка);
  • через ЕРИП посредством дистанционных каналов обслуживания любых других банков (интернет–банк, мобильный банк, банкоматы, инфокиоски, и т.д.), а также отделений почтовой связи РУП "Белпочта".

Обращаем Ваше внимание, что внести платеж через ЕРИП или в системе Дабрабыт-онлайн для погашения кредита, оформленного в банке, можно круглосуточно (за исключением времени проведения профилактических, регламентных или ремонтных работ, информация о которых публикуется на сайте). При этом погашение кредита будет осуществлено с учетом следующих особенностей:

При внесении платежа с 21:00 рабочего дня (с 19:00 последнего рабочего дня месяца) до 03:00 следующего дня:

услуга "Полное погашение кредита" будет недоступна, доступна будет только услуга "Погашение текущей задолженности по кредиту";

требование на оплату кредитной задолженности банком не будет выставляться, плательщик самостоятельно должен ввести сумму платежа;

при осуществлении платежа после 19:00 в последний рабочий день месяца, днем поступления денежных средств считается следующий банковский день и будет относиться в счет погашения задолженности по кредиту также на следующий банковский день.

При внесении платежа в иное время:

услуги "Полное погашение кредита" и "Погашение текущей задолженности по кредиту" будут доступны;

банк сформирует плательщику актуальные требования на оплату кредитной задолженности.

Как я смогу пополнить свою карточку Банка Дабрабыт после закрытия точки продаж (офис, центр банковских услуг и т.д.) в моём городе/населенном пункте?

Пополнить Вашу карточку Вы можете через ЕРИП посредством дистанционных каналов обслуживания любых других банков (интернет–банк, мобильный банк, банкоматы, инфокиоски, и т.д.). Для этого зайдите в Мобильное приложение или Интернет-банкинг того банка, с карточки которого Вы хотите совершить перевод. Выберите ветку ЕРИП > Банковские, финансовые услуги > Банки, НКФО > Банк Дабрабыт> Пополн.счета по ном.договора или Пополн. счета по ном. карточки> Введите номер договора или карточки> Введите сумму. Следуя подсказкам на экране Вашего устройства, завершите операцию. Также доступно пополнение посредством:

  • WebPay;
  • Банкоматы Белгазпромбанка с функцией кэш-ресайклинга.

Со стороны Банка Дабрабыт за проведение данной операции комиссионное вознаграждение не взимается.

Где я могу снять денежные средства с банковской платежной карточки Вашего Банка после закрытия точки продаж (офис, центр банковских услуг и т.д.) в моём городе/населенном пункте? Будет ли взиматься комиссионное вознаграждение за снятие денежных средств

Размеры лимитов на снятие денежных средств без взимания комиссионного вознаграждения (при их наличии), а также размеры вознаграждений Банка, банки-партнеры для снятия денежных средств без взимания комиссии зависят от Тарифов по условиям продукта, в рамках которого выпущена Ваша банковская платежная карточка. Актуальную информация о Тарифах Банка Вы найдете здесь.

Напоминаем, что в рамках зарплатных проектов и личных дебетовых карточек Банка снятие без комиссии осуществляется в банкоматах-партнерах ОАО "Белгазпромбанк" и ЗАО "РРБ-Банк".

Снятие наличных по карточкам в рамках зарплатных проектов и пакетов услуг "Матуля" без комиссии осуществляется в банкоматах-партнерах ОАО "Белгазпромбанк", ЗАО "РРБ-Банк", ЗАО "Альфа-Банк".

Снятие наличных по карточкам в рамках пакетов услуг «Пенсионный» и «Базовый Пенсионный» осуществляется без комиссии в банкоматах всех банков.

Но рекомендуем обращать внимание на предупреждения на экране банкоматов: банки, владельцы банкоматов, могут взимать комиссию со своей стороны. 

Смогу ли я пользоваться карточками Банка после закрытия точки продаж (офис, центр банковских услуг и т.д.) в моём городе/населенном пункте?

Да, закрытие точки продажа Банка (офис, центр банковских услуг и т.д.) не означает прекращение обслуживания Вашей банковской платежной карточки. На территории Республики Беларусь Вы можете продолжать пользоваться Вашей карточкой в пределах ее срока действия:

  • снимать наличные денежные средства в соответствии с условиями продукта, в рамках которого выпущена Ваша платежная карточка, указанными в Тарифах Банка;
  • осуществлять платежи в системе ЕРИП;
  • рассчитываться в предприятиях торговли и сервиса.
Что мне делать, если срок действия моей банковской платежной карточки истекает после закрытия точки продаж (офис, центр банковских услуг и т.д.) в моём городе/населенном пункте?
  1. Если карточка, срок действия которой заканчивается, выпущена в белорусских рублях:

    Вы можете заказать новую карточку в белорусских рублях по истечению срока действия предыдущей либо при повреждении/утере карточке и т.д. посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк) с доставкой почтой на указанный при заказе Вами адрес. Инструкцию по перевыпуску карточки Вы найдете здесь.

    Также посредством услуги Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк) Вы можете заказать дополнительную карточку в белорусских рублях к Вашему счету с доставкой почтой на указанный при заказе Вами адрес. Инструкцию по выпуску дополнительной карточки Вы найдете здесь.

  2. Если карточка, срок действия которой заканчивается, выпущена в иностранной валюте (доллары США, евро, российские рубли):

    С 13.05.2022 Банком приостановлен выпуск и перевыпуск карточек c новым сроком к счетам в USD, EUR, RUB, за исключением банковских платежных карточек, оформляемых физическим лицам - работникам организаций, находящимся на зарплатном обслуживании.

В случае окончания срока Вашей карточки в иностранной валюте:

  • если Вы НЕ являетесь работником организаций, находящимся на зарплатном обслуживании в Банке, снять остаток денежных средств можно только наличными денежными средствами в кассах Банка по предварительному заказу денег.

    Вы можете заказать денежные средства в Контакт-центре Банка в любое ближайшее к Вам подразделение в порядке и в пределах лимитов, установленных Банком на дату Вашего обращения. Актуальная информация о лимитах и ограничениях находится здесь.

  • если Вы являетесь работником организаций, находящимся на зарплатном обслуживании в Банке, Вы можете обратиться в любое ближайшее к Вам подразделение для перевыпуска карточек c новым сроком к счетам в USD, EUR, RUB.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Как я могу закрыть карточку после закрытия точки продаж (офис, центр банковских услуг и т.д.) в моём городе/населенном пункте?

Если Вы больше не планируете пользоваться банковской платежной карточкой, то Вы можете заблокировать карточку посредством Дабрабыт-онлайн (Мобильный банк и Интернет-банк). Выберите Продукты > Карточки  > Карточку, которую необходимо заблокировать  > Действия  > Заблокировать  > Укажите причину блокировки.

В соответствии с условиями договора текущего (расчетного) банковского счета, Банк вправе в одностороннем порядке закрыть Счет, предварительно уведомив Клиента на сайте Банка не менее чем за месяц, при одновременном выполнении следующих условий:

  • отсутствии денежных средств на Счете для платежей в течение 3 (трех) месяцев со дня последнего перечисления с него денежных средств;
  • отсутствии денежных средств на Текущем счете и Счете с карточкой;
  • отсутствии движения средств по Текущему счету и Счету с карточкой (операции начисления процентов не учитываются) в течение 6 (шести) месяцев с даты совершения последней операции по Счету (срок, в течение которого по Счету отсутствовало движение по причине наложения ареста, в расчет не принимается);
  • отсутствует арест/блокировка/замораживание средств на счете;
  • отсутствии действующих Карточек, выпущенных к Счету с карточкой;
  • отсутствии действующих Кредитных договоров/Дополнительных соглашений об овердрафтном кредитовании, связанных со Счетом;
  • отсутствии действующих сопряженных вкладов (депозитов) к Счет.

При выполнении условий, указанных выше, счет будет закрыт по инициативе Банка.

Также Банк проводит необходимые мероприятия по реализации возможности дистанционного закрытия текущего (расчетного) банковского счета посредством Дабрабыт-онлайн.

Как я узнаю, что мой кредит/рассрочка полностью закрыт после закрытия точки продаж (офис, центр банковских услуг и т.д.) в моём городе/населенном пункте?

Получение информации о том, закрыт ли кредитный договор, возможно посредством телефонного звонка в Контакт-центр по телефонам: +375 (29, 44, 25) 522-21-11, +375 (17) 237 97 97. Также кредитный договор больше не будет доступен в разделе Продукты – Кредиты в Дабрабыт-онлайн.

Как я могу получить справку/выписку/ копию договора и т.д. по счету, кредиту дистанционно после закрытия точки продаж (офис, центр банковских услуг и т.д.) в моём городе/населенном пункте?

Вы можете обратиться в Банк путем написания электронного обращения на сайте Банка в разделе Электронные обращения.

Просьба предварительно ознакомиться с Тарифами Банка и при необходимости внести комиссионное вознаграждение посредством Дабрабыт-онлайн Платежи – Оплата услуг Банка.